to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulan Kazak İçin İade Talebim
2 Ekim tarihinde Havoş Butik’ten ekru renkli, dane özel dokulu bir kazak sipariş ettim (Sipariş No: 777VT1766U). Ürünü hiç kullanmadan, en düşük ısıda yıkadım ancak yıkama sonrası kazağın formu tamamen bozuldu ve kullanılamaz hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve dikkatli kullanımda bu şekilde deforme olması kalite açısından büyük hayal kırıklığı yarattı.
Ürünle ilgili herhangi bir garanti veya iade şartı konusunda bilgilendirilmedim. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünü İstanbul’da teslim aldım.
Bu kadar kısa sürede ve özenli kullanıma rağmen bozulan ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Havoş müşteri hizmetlerinden gelen mesaj: "Ürünlerimiz satışa sunulmadan numune ürünlerde 30 derece düşük devirde yıkama sağlanmaktadır. Yıkama sonrası ürünlerde herhangi bir problem olmadığı takdirde ürünler satışa sunulur. Belirttiğiniz gibi 30 derecede yıkama sağlanması halinde üründe tülerme gibi bir durum söz konusu olmamaktadır. İlettiğiniz durum yıkama kaynaklı oluşabilecek bir hata olmaktadır. Bu durum kullanıcı kaynaklı bir durum olmaktadır. Maalesef konu hakkında tarafımızca bir işlem sağlanamamaktadır". Ürünü 30 derece en düşük devir ters bir şekilde 20 dakika yıkamama rağmen hala kullanıcı hatası diyorlar. Hatasını kabul etmeyen kaliteden yoksun bir firma. 3 kuruş ürün için müşteriyi suçluyorlar
