Kaşe Kabanın Üç Hafta Sonra Tiftiklenmesi Ve İade Talebi

23.12.2025 tarihinde Havoş Butik’in internet sitesi üzerinden siyah kaşe bir kaban satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 3 haftalık kullanım sonunda, 20.01.2026 tarihinde kabanın ciddi şekilde tüylendiğini, tiftiklendiğini ve yapısının bozulduğunu fark ettim. Kaşe kumaşta zamanla böyle bir durum yaşanabileceğini biliyorum ancak bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon olması ürünün kalitesinin oldukça düşük olduğunu gösteriyor.

Sorunu fark edince Havoş Butik ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Kaşe kabanın yumuşak dokulu olduğu ve bu durumun kullanıma bağlı olarak yaşanabileceği söylendi. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. Firma bu yaklaşımıyla sattığı ürünün arkasında durmadığını ve ürünlerinde kalite sorunu olduğunu göstermektedir.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ücret iadesi veya ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.