İlk Kullanımda Deforme Olan Ürün Ve İade Sorunu

11 Ekim’de Havoş Butik’ten sipariş ettiğim ürünü 15 Ekim’de teslim aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve ilk kullanımda kumaşında çatlaklar oluştu, ürün hemen deforme oldu. Oysa ürünü yeni almıştım ve dikkatli kullanmama rağmen bu sorunla karşılaştım.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bunun kullanıcı hatası olduğunu ve mum kumaşlarda bu tür sorunların yaşanabileceğini söylediler. Ancak ürünün elime yeni geçmiş olması ve daha ilk kullanımda bu şekilde deforme olması kabul edilemez.

Ürünün iade/değişim süresi henüz dolmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 262HT5843V.