Projeksiyon Cihazının Kronik Görüntü Kararması Ve Ücretsiz Servis Ücreti İadesi Talebi

26 Nisan 2026 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım Havit pj300 Plus model projeksiyon cihazımın polarizer parçası 22 Aralık 2025 tarihinde yandı ve yetkili serviste parça değişimi yapıldı. Bu işlem sırasında bir seferlik ücretsiz değişim yapıldığı, bir sonraki arızada ücret talep edileceği tarafıma bildirildi ve ayrıca servis kargo ücreti olarak 500 TL ödedim.

Cihazı tamirden sonra normal şekilde, aşırı kullanım olmadan kullandım. 40.000 saat ömürlü olduğu belirtilen bu cihazda, Aralık 2025’teki onarımdan sonra Temmuz 2026 civarında görüntüde hafif kararmalar başladı; Eylül 2026 itibarıyla ise kararma çok daha belirgin hale geldi. Cihazın kullanım şeklim nedeniyle böyle bir arıza oluşması mümkün olmadığı gibi, bu durumun cihazın kronik bir sorunu olduğunu düşündürüyor. İlk onarımda bir daha olursa ücret talep edileceği söylendiği için, tekrar gönderdiğimde benden haksız yere ücret isteneceğini düşündüğümden ikinci arızada henüz servise yollamadım.

Bu arızanın kullanıcı hatasından değil, cihazın kendi kronik probleminden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle projeksiyon cihazımın mümkünse yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse de cihazımın hiçbir ücret talep edilmeden, en kısa sürede tamir edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.