Pil Şişmesi Ve Teknik Servis Mağduriyeti: Akıllı Saatim Hakkında Çözüm Bekliyorum

Havit m9030 Prom akıllı saati Hepsiburada AVM üzerinde satış yapan tech away İnternet Hizmetleri adlı mağazadan satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra yaklaşık 20 gün önce pil şişmesi sonucu saatin arka kapağı yerinden çıktı, kordonunda açılmalar başladı ve tekerlek görevi gören yan düğme de zaman zaman çalışmamaya başladı.

Bu sorunlar üzerine ürünü teknik servise gönderdim ve sadece kargo için 270 TL ödedim. Ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ürün “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderilmiş. Bu durumu, ürün elime ulaştığında öğrenmem beni ayrıca mağdur etti. Ne mağazadan ne de servisten herhangi bir dönüş ya da çözüm önerisi almadım.

Pil şişmesi, arka kapak çıkması ve kordon açılması gibi sorunların kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir kalite veya güvenlik problemi olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, akıllı saatin ayıpsız yenisiyle değiştirilmesi yönündedir. Değişim mümkün değilse, ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.