Garanti Kapsamındaki Akıllı Saatimin Başı Koptu Ücretsiz Değişim Yapılmıyor

8 ay önce Hepsiburada.com üzerinden satın aldığım havit m9030 model akıllı saatin kafası, 29 Eylül 2025 tarihinde günlük kullanım sırasında bir anda yerinden çıktı. Ürünün baş kısmının yapıştırmayla tutturulduğunu ve bu nedenle ayrıldığını fark ettim. Ürünümü garanti kapsamında olduğu için yetkili servis olan cnc Bilişim ile iletişime geçtim. Ancak bana, kafa kısmının tamirinin mümkün olmadığını, yalnızca kafa değişimi yapılabileceğini ve bunun da ücretli olacağını söylediler. Satın aldığım ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum.

Sipariş numaram: 4611825510. Ürünümün halen garanti kapsamında olması nedeniyle, ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum.