to read complaints and reviews, or file yours.Havit H655bt Kulaklık Menteşesi Kırıldı Ve Garanti Kapsamında Yenisi İsteniyor
06.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Havit H655bt model kulaklık satın aldım. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen yaklaşık 1,5 ay sonra, birkaç kullanım sonrasında kulaklığın iki tarafını birbirine bağlayan menteşe kısmı aniden kırıldı ve o noktadan ses gelmeye başladı. Kulaklığı Bluetooth ile bağlayıp kullandıktan sonra işim bitince yavaşça çıkarırken “çıt” diye bir sesle menteşenin kırıldığını fark ettim. Ani ya da sert bir hareket yapmadım, takıp çıkarırken her zaman özen gösteriyordum.
Şu anda kulaklık teknik olarak çalışıyor olsa da menteşe kırıldığı için takılamıyor ve kullanışsız hale geldi. Ürünü aldığımda üzerine +1 yıl ek garanti de yaptırmıştık, garantimiz ve belge kanıtlarımız mevcut olmasına rağmen telefonla görüştüğümüz servis bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve yardımcı olmadı.
Ben bu durumun kullanıcı hatası değil, ürünün menteşe yapısıyla ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Havit’in, garanti ve ek garanti kapsamında ürünümü inceleyerek kulaklığımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Müşterimizin bedel karşılığı aldığı ek garanti süresi sigorta firması kapsamındadır. Firmamızın 2 yıl boyunca verdiği ürün garantisinin dışında bir işlemdir. 2 yıllık garanti süresi dolan ürünlerin veya garanti kapsamı dışında kalan ürünlerin onarımı ücretli yapılmaktadır. Onarımı mümkün olmayan ve garanti kapsamı dışında kalan ürünler ise değişim ücreti karşılığında yenisi ile değişimi sağlanabilmektedir. Ücretli onarım veya ücretli değişim bedeli tarafımızca müşterimizden tahsil edilir ve bu bedel faturalandırılır daha sonra müşterimiz ek garanti kapsamında sigorta firmasından bu bedeli talep edebilir. Ek garanti sözleşmesi müşteri ve sigorta firmasında arasında saklı kaldığından firmamız bu sözleşmenin dışındadır. İsmim Büşra, benimle iletişime geçerseniz yardımcı olacağım.
Merhabalar sizinle iletişime geçmek istiyorum nasıl bir yol izliye bilirim
Merhaba WhatsApp hattından iletişime geçebiliriz.
Numaranızı gönderin iletişime geçelim
