Kısa Sürede Kırılan Kulaklık İçin Garanti Dışı Bırakılma Ve Mağduriyet

21.02.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım havit H630BT Pro Bluetooth kulaklığı yaklaşık 1 senedir kullanıyorum. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen, bugün (06.10.2025) kulaklığın kulak üzerinden bağlantı yerinde kırılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını malzeme kalitesinin düşük olmasına bağlıyorum.

Ürünün garantisi devam etmesine rağmen, hem havit hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun garanti kapsamında olmadığını belirttiler. Oysa ben ürünü 900 TL gibi bir bedelle satın aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum.

Ürünümün değiştirilmesini ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Fatura numaram: ca02024000003855.