to read complaints and reviews, or file yours.Havit Gamenote H2039BG Mikrofon Sorunu Ve İade Talebi Krizi
Havit Gamenote H2039BG Mikrofon Sorunu – İade Talebim Reddedildi
Havit Gamenote H2039BG kulaklığı aldıktan sonra kısa sürede mikrofonun sesimi robotik ve boğuk ilettiğini fark ettim. Bu sorun, kulaklığı kapatıp açmadan düzelmiyor ve bir süre sonra tekrar ediyor. Karşımdaki kişiler sürekli “sesin robot gibi geliyor” diyordu. Ürünü para iadesi talebiyle firmaya gönderdim.
Ancak ürün teknik servise yönlendirilip "sorun yok" denilerek geri gönderildi. Oysa ürün açıkça sorunlu ve düzgün çalışmıyor.
Markanın alt modellerinde bu tarz robotik ses ve bağlantı sorunlarının sıkça yaşandığını kullanıcı yorumlarından biliyordum. Bu modeli ise, hakkında bu tür şikâyetlere pek rastlamadığım için denemek istedim. Ancak ne yazık ki aynı sorunlar bunda da ortaya çıktı. Ürün ayıplı ve sorunsuz çalışmıyor.
Benim talebim netti: Para iadesi. Servise gönderilerek sürecin uzatılması ve iade talebimin reddedilmesi kabul edilemez. Gereğinin yapılmasını, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
Gelişme
Havit Gamenote H2039BG – İade Talebim Reddedildi
Havit Gamenote H2039BG model kulaklığı satın aldıktan kısa bir süre sonra, İlk denememde mikrofonunun sesimi karşı tarafa robotik ve boğuk şekilde ilettiğini fark ettim. Bu sorun, kulaklığı kapatıp yeniden açmadıkça düzelmiyor ve bir süre sonra tekrar ediyor. Karşımdaki kişiler sürekli olarak "sesin robot gibi geliyor" şeklinde şikayette bulunuyordu. ( 1 gün bile kullanmadım )
Bu açık arızaya rağmen, ürünü iade talebiyle firmaya gönderdiğimde teknik servise yönlendirilerek “üründe herhangi bir sorun bulunamadı” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak ürün açıkça arızalı ve düzgün çalışmıyor. Bu durum üzerine tekrar iletişime geçtim, yetkililer yardımcı olacaklarını belirterek ürünü tekrar göndermemi istediler.
Ürünü tekrar iade talebiyle gönderdim. Bu kez arıza kabul edildi fakat para iadesi yapılmayarak yalnızca ürün değişimi sağlandı. Ne yazık ki gönderilen yeni kulaklık da çalışmıyor; dongle ile eşleşmiyor ve hiç kullanılamıyor. Ürünü bir gün bile sorunsuz kullanamadan yaklaşık bir aydır firma ile uğraşmaktayım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Sağlam ve sorunsuz çalışan bir ürün ya da para iademin yapılmasını talep ediyorum.
Bugün Havit ile WhatsApp üzerinden görüştüm. Sadece 1 gün bile kullanmadığım ürünü iade etmek istediğimde, hijyen koşulları nedeniyle iade edilemeyeceği söylendi. Hijyenden bahsediyorlar fakat kulaklık, isteğim dışında servise gönderilip incelendi. Bu durumda hijyen açısından asıl sorun kimde?
Havit markası ürünü mü geri iade almayı kabul etti.
Ürünü yolladım. Yardım olacaklarını ve iade yapacaklarını söylediler, fakat ürün tekrar servise gidip arızalı olduğunu tespit ettik, değiştirdik diyerek bana geri yollanıyor. Şaka gibi, bunlar insanlarla dalga geçiyor resmen. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.
