Sefer Öncesi İptal Reddi Ve Geri Ödeme Eksikliği

3.1.2026 tarihinde Mersin Forum AVM kalkışlı, Tarsus Havalimanı varışlı 17:30 Havaş servisi için online olarak 2 numaralı koltuk bileti aldım ve 340 TL ödeme yaptım. Bilet bilgilerim hvnyn316664 numarası ile kayıtlıdır.

Servise yetişemeyeceğimi fark ettiğimde saat 17:20’de, yani sefer saatinden 10 dakika önce, bileti sistem üzerinden iptal etmeye çalıştım ancak sistem iptal işlemini gerçekleştirmedi ve biletim açık ya da iade edilebilir hale gelmedi. Bu nedenle hem seferi kullanamadım hem de ödediğim ücret hesabıma geri dönmedi.

Sefer saatinden önce iptal denememe rağmen sistemin bilet iptaline izin vermemesi nedeniyle mağdur oldum. 340 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.