to read complaints and reviews, or file yours.Havamaş Çocuk Ücretinde Kendi Kurallarını Uygulamadı
26 Kasım Çarşamba günü saat 18:30’da Mersin Forum’dan kalkan Havamaş servisine çocuğumla birlikte bindim. Havamaş’ın internet sitesinde “0-6 yaş kucakta ücretsiz (Eğer araçta boş yer varsa 0-6 yaş arası çocuklar ebeveynlerinin gözetiminde koltukta oturabilir)” ibaresi açıkça yazmasına rağmen, araçta koltukların yaklaşık üçte biri boş olmasına karşın benden çocuk için ücret talep edildi.
Araç içindeki bilet kesen personele bu maddeyi söylediğimde ve Havamaş’ın internet sitesindeki ilgili kısmı kendisine göstermeme rağmen, “Biz o tarifeyi uygulamıyoruz, öğrenci ücreti alıyoruz” denilerek benden 150 TL ücret alındı. Araçta olduğum ve başka bir seçeneğim kalmadığı için itiraz etmeme rağmen bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım.
Bu uygulamanın hem haksız hem de kendi resmi internet sitenizde yer alan şartlara açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle benden alınan 150 TL’nin iadesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve Havamaş internet sitesinde yazan yaş ve ücret politikasına tüm seferlerde eksiksiz uyulmasını talep ediyorum. Benim ve benim gibi yolcuların bu tür keyfi ve hatalı uygulamalar nedeniyle mağdur edilmemesini istiyorum.
Merhabalar, Sayın Selvi Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuya ilişkin gerekli incelemeleri yapabilmemiz amacıyla, çocuğunuzun doğum tarihi bölümünün ekran görüntüsünü tarafımıza iletmenizi rica ederiz. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra, tarafımızca herhangi bir sorun tespit edilmesi halinde, ücret iadesi tarafınıza iletilecektir.
Merhabalar, Sayın Selvi Hanım, Konuya ilişkin gerekli incelemeler tarafımızca tamamlanmıştır. Ücret iadesi işleminin gerçekleştirilebilmesi için tarafınıza ait IBAN bilgisinin iletilmesini rica ederiz. IBAN bilginizin tarafımıza ulaşmasını müteakip, iade işleminiz 1–5 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.
