Havamaş Biletim Varken Otobüse Alınmadım, Mağdur Edildim!

Serhan · 2025-11-24T16:35:47+03:00

24.11.2025 tarihinde saat 14.30’da Forum Mersin’den Çukurova Havalimanı’na gidecek olan Havamaş otobüsüne, önceden alınmış ve 29 numaralı koltuk bilgisi bulunan biletim olmasına rağmen alınmadım. Forum Mersin çıkışında, aracın yol üzerinden aldığı yolcuların beklediği noktadaydım. Otobüsün geldiğini görünce durması için seslenmemize rağmen, şoför durmayarak beni almadan devam etti. Yaşadığım bu mağduriyet sonrasında firmayla görüştüm; ancak herhangi bir hak talebinde bulunamayacağım söylendi. Uçağıma yetişebilmek için 2.500 TL taksi ücreti ödemek zorunda kaldım, ayrıca Havamaş bileti için de 300 TL ödemiştim. Hem kullanamadığım 300 TL’lik bilet ücretimin hem de bu ihmal nedeniyle ödemek zorunda kaldığım 2.500 TL taksi ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Havamaş

Merhabalar Serhan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz aksaklık nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Yapmış olduğunuz başvuru incelendiğinde, 24.11.2025 tarihinde saat 14.30 kalkışlı Forum Mersin – Çukurova Havalimanı seferimiz için adınıza düzenlenmiş bir bilet bulunduğu, ancak sistem kayıtlarımıza göre ilgili durakta 14:32’de bulunduğunuz görülmüştür. Seferlerimiz trafik ve operasyon güvenliği gereği planlanan kalkış saatinde hareket etmek zorundadır. Ayrıca hat üzerinde durak dışı yolcu alınması mevzuat gereği mümkün değildir. Bu nedenle aracımızın belirtilen saatten sonra durması veya durak dışından yolcu alması söz konusu olamamıştır. Buna ek olarak, aracımızın 14:10’da Forum AVM durağına ulaştığı ve planlandığı üzere 14:30 sefer saatinde hareket ettiği kayıtlarımızda yer almaktadır. Talep etmeniz halinde ilgili kayıtlar tarafınızla paylaşılabilecektir. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizliği anlayışla karşılamakla birlikte, sefer saatinden sonra durağa varılması nedeniyle aracın alınamaması durumunda firmamızın sorumluluğu bulunmamaktadır. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Serhan

Benim 14:32 de orada olduğumu belgeler kayıtları istiyorum benim saatime göre ben 30 geçe oradaydım

Serhan

Ve Forum önünden kalkıp direk havalimanına mı gidiyor? Mersin içerisinde başka durakta durmuyor mu?

Havamaş

Merhabalar Serhan Bey, Kamera kayıtlarımız, KVKK kapsamında kişisel veri niteliği taşıdığından, savcılık izni (resmi veri talep prosedürü) olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılması mümkün değildir. Talebiniz doğrultusunda, yalnızca araç takip saatini gösteren ilgili ekran görüntüsü resmi olarak tarafınıza sunulabilir.

Havamaş

Sayın Serhan Bey, Mersin’deki ilk durağımız Sayapark olarak belirlenmiş olup, Mersin Forum durağından hareket eden seferler doğrudan havalimanına yönlendirilmektedir.