Havaş Personelinin Valizleri Fırlatması Ve Şikayet İhmaline Karşı Şikayet

1 Mayıs saat 20.15 sularında Alanya Havalimanı’nda Havaş’ın bagaj hizmetini kullanırken son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Bagaj alanında görevli Havaş personeli, valizleri adeta kartopu atar gibi, fırlatarak ve hoyratça dönme bandına atıyordu. Bu esnada hem kendi valizimin hem de diğer yolcuların valizlerinin zarar görmesinden ciddi şekilde endişe duydum.

Durumu içerideki kayıp eşya bölümünde görevli Havaş personeline ilettiğimde ise en az dışarıdaki personel kadar sorumsuz bir tavırla karşılaştım. Kendi personelleri olmasına rağmen “beni ilgilendirmez, havayoluna söyleyin” şeklinde başından savan bir cevap aldım. Hiçbir şekilde not alma, yetkiliye iletme ya da çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Bu ilgisiz ve umursamaz tavır beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Hem valizleri fırlatarak atan personelden hem de şikayetimi ciddiye almayıp beni başından savan görevli personelden şikayetçiyim. Bu iki çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak disiplin uygulanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personelin davranış ve hizmet kalitesi konusunda uyarılmasını ve eğitilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.