to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarihli Bilette Değişim Ve İade Mağduriyeti
06.10.2025 tarihinde saat 13:33 için Kadıköy/İstanbul Havalimanı otobüsüne, ENO4BGJO25 PNR kodlu bileti 780 TL karşılığında banka kartımla satın aldım. Ancak biletimi yanlış tarihe aldığımı hemen fark edip çağrı merkezini aradım. Görüşmemizde iade veya değişim yapılamayacağı belirtildi ve ayrıca e-posta göndermem istendi. E-posta göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Biletin promosyonlu ya da açık olup olmadığını bilmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve biletimin tarihinin değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ederim.
Merhaba Bahar Hanım, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinize istinaden kontrollerimizi sağladığımızda 06.10.2025 13:43 saatinde iletmiş olduğunuz mailinize, 06.10.2025 13:50 saatinde cevap verilmiştir. Mailinizi kontrol etmenizi öneririz. Ayrıca Halkalı-Başakşehir, Kadıköy, Beylikdüzü, Aksaray, Taksim, Merter-Kocatepe (Bakırköy), Esenler Otogar hatlarımız için hatlarımıza ait biletlerin iptal ve iadeleri sağlanmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
Müşteri memnuniyeti adına süreç tamamlanmamıstir Konu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşınacaktır
Merhaba Bahar Hanım, Bilet satın alım esnasında sizlerle ekte paylaştığımız gibi "Yolcu, Bagaj Taşıma Kurallarını, Açık Rıza Metnini, Aydınlatma Metnini, Bulunmuş Eşya Yönergesini ve Normal Bilet ile Promosyon Bilet (Vodafone) İptal, İade ve Değişiklik Koşullarını okudum ve kabul ediyorum." şeklinde onay kutucuğu mevcuttur. Bu onayın içeriği bir önceki e-postamızda da sizlerle paylaştığımız İptal ve İade koşullarının kabul edilmesi üzerinedir. Bilet satın alma işlemi esnasında bu kutucuğu işaretleyerek içeriği onaylamış olduğunuzu sizlerle paylaşmak isteriz. Şirket politikamızda bu koşulların haricinde herhangi bir iadenin söz konusu olmadığını belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
