Yanlış Peron Bilgisi Nedeniyle Kaçırılan Havaist Bileti İçin İade Talebi

Havaist’ten 05.07.2026 tarihinde saat 13:10 Taksim hattı için online olarak bilet satın aldım. Biletimin üzerinde peron bilgisi olarak hvl-9 yazıyordu, ben de belirtilen bu peronda bekledim. Daha sonra otobüsün 16. Perondan kalktığını söylediler, ancak oraya gidip ulaşana kadar seferi kaçırdım. Yanlış peron bilgisinin bilet üzerinde yer alması nedeniyle mağdur oldum.

Havalimanındaki ofise durumu ilettiğimde, müşteri hizmetlerinden iade alabileceğim söylendi. Bunun üzerine 0850 888 33 34 numaralı çağrı merkeziyle görüştüm, ancak bu kez Taksim hattında iade yapılmadığını belirttiler. Hem yanlış yönlendirme hem de birbiriyle çelişen bilgiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Taksim hattı için almış olduğum ve PNR kodu GRJB3HKWFM olan biletin, kredi kartıyla ödediğim 426 TL tutarındaki ücretinin, bilet üzerinde yanlış peron bilgisi yazılması sebebiyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.