to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Olmadan Sefer Yeri Değişikliği Ve Ücret İadesi Talebi
01 Temmuz 2026 tarihinde saat 09.15 için Havaist üzerinden Sabiha Gökçen’den Balıkesir’e bilet aldım. Biletimi Havaist’in internet sitesi üzerinden satın aldım, PNR numaram hıdxlgme. Belirtilen saatte ve yerde hazır olmama rağmen, seferin yeri değiştirilmişti. Sitede yer değişikliğiyle ilgili bilgi vardı ancak bu bilgi Bursa için yazıyordu, Balıkesir için herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yer almıyordu. Bu nedenle yanlış yerde beklemek zorunda kaldım, hem zaman kaybı yaşadım hem de bilet için ödediğim ücretten oldum.
Daha önce Havaist ile böyle bir problem yaşamamıştım, sürekli yer değişikliği yapan bir hat olmadığı için ayrıca arayıp kontrol etme ihtiyacı da duymadım. Yaşanan bu mağduriyetle ilgili Havaist’i aradım, mail attım ancak buna rağmen bilet ücretimin iadesi yapılmadı. Bilgi verilmeden yapılan bu değişiklik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu paralar kolay kazanılmıyor, bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Melis Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz talep tarafımızca incelenmiştir. Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan Bursa yönüne gerçekleştirilen seferlerimize ait hareket noktası ve operasyon düzeni, Sabiha Gökçen Havalimanı Yönetimi tarafından alınan karar doğrultusunda değiştirilmiştir. Söz konusu değişiklik, HAVAİST tarafından alınan bir karar olmayıp havalimanı yönetiminin uygulaması kapsamında hayata geçirilmiştir. Yaşamış olduğunuz mağduriyet göz önünde bulundurularak, ilgili biletinize ait ücret iadesi tarafımızca gerçekleştirilecektir. İade işleminiz, ödeme yönteminiz doğrultusunda ilgili süreçler kapsamında tamamlanacaktır. Yaşamış olduğunuz olumsuzluk nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
