to read complaints and reviews, or file yours.Sabiha Gökçen Hattında Sefer Azlığı Ve Kaba Personel
Bugün saat 21.30 civarında Havaist’in Sabiha Gökçen hattını kullandım ve hem sefer sayılarının azlığı hem de personelin tavrı nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Sefer sayıları azaltıldığı için otobüsler çok dolu oluyor, bu da yolculuk konforunu oldukça düşürüyor.
Ayrıca görevli personelin kaba ve güler yüzlü olmayan davranışları da yolculuğu daha da olumsuz hale getiriyor. Ücretini ödediğimiz bir hizmette hem konforun hem de saygılı iletişimin sağlanması gerektiğini düşünüyorum.
Havaist’ten Sabiha Gökçen hattında sefer sayılarının artırılmasını, mevcut otobüslerin verimli kullanılmasını ve personelin yolculara karşı daha güler yüzlü, saygılı davranması için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Tuğçe Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikâyetiniz, kayıt altına alınarak ilgili birim yöneticilerimiz ve denetim ekiplerimiz ile paylaşılmıştır. Havaist olarak, müşteri memnuniyetini temel ilke edinen bir hizmet anlayışıyla çalışmakta ve yolcu geri bildirimlerini büyük bir hassasiyetle değerlendirmekteyiz. İletmiş olduğunuz konu, titizlikle ele alınacak olup, hizmet standartlarımızla bağdaşmayan ve misafirlerimizin konforlu yolculuk deneyimini olumsuz etkileyen personel davranışları tespit edildiği takdirde, gerekli idari işlemler İnsan Kaynakları birimimizce uygulanacaktır. Sizlere bir sonraki seyahatinizde daha konforlu, güvenli ve memnuniyet odaklı bir hizmet sunabilmek adına çalışmalarımıza aralıksız devam etmekteyiz. Saygılarımızla,
