to read complaints and reviews, or file yours.Havaist'in Tepeüstü Durağını Kaçırması Ve Uçuşa Yetişememesi
16 Mayıs sabahı Kadıköy’den İstanbul Havalimanı’na gitmek için Havaist üzerinden 2 kişilik bilet satın aldım. Toplam 936 TL ödedim, bilet numaralarım 5380401 ve 5380402’dir. Bineceğim güzergâh Kadıköy – İstanbul Havalimanı, kullanmak istediğim durak ise Tepeüstü durağıydı. Bileti alırken sistemde saat seçimi yapılmadığı için genel bilet almak zorunda kalındı.
Seferi mobil uygulama / web sitesi üzerinden anlık olarak takip ettim. Saat yaklaşık 03:30 civarında, araç Tepeüstü durağına girmeden otobandan devam etti ve durağa hiç uğramadı. Bu durumu o bölgede durakta bekleyen taksicilerden de teyit ettim, benzer durumların daha önce de yaşandığını ifade ettiler. Web sitenizde araç o sırada dolu görünüyordu ve sistem üzerinden de durağa uğramadığını görüyordum. Firmanızın kendi kayıtlarından da bu seferin Tepeüstü durağını pas geçtiğini teyit edebileceğini düşünüyorum.
Bir sonraki otobüs 1 saat sonra olduğundan, yurt dışı uçuşuma yetişemeyeceğim için yüksek maliyetine katlanarak farklı bir ulaşım aracı kullanmak zorunda kaldım. Satın aldığım bileti bu nedenle kullanamadım ve şu an sistem üzerinden de iade edemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 5380401 ve 5380402 numaralı biletlerime ait toplam 936 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Durağa uğramayan araç için alınan bilet ücretinin iade edilmeyeceği belirtildi.
Havaist üzerinden iki bilet aldım, Tepeüstü durağında durmadığı için uçuşumu kaçırdım ve iade talep ettim. Marka iade yapmayacaklarını belirtti.
Yapay zeka tarafından yazılan önceki metinde düzeltme: uçuşumu kaçırmadım, kaçırmamak için daha yüksek maliyetle farklı ulaşım yolu kullandım. Ancak durağa uğramayan araç için bilet ücreti iade edilmedi.
