to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Nisan sabahı saat 07.30 civarında Havaist ile seyahat etmek için Enuygun üzerinden bilet satın aldım ve aynı zamanda Havaist’e de ücret ödemesini gerçekleştirdim. Otobüse binerken bana kare kodu okutmam gerektiği söylendi, ancak kare kodu okuttuğumda geçersiz denilerek otobüse alınmadım ve biniş için tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım. İkinci ödemeyi kartla yaptım ve toplamda 672 TL ödeme yapmış oldum.
İlk ödemenin iadesini talep ettiğimde bana, Avcılar’dan binmek için bilet aldığım ama Atatürk Havalimanı (Atlı Meydan) durağından bindiğim söylendi. Oysa ben bileti zaten Atlı Meydan’dan binmek üzere aldım ve oradan otobüse bindim. Buna rağmen biniş esnasında sistemde biletim geçersiz gibi gösterildi ve tekrar ödeme almak için uğraştırıldım.
Hem Enuygun hem de Havaist tarafıyla defalarca görüşmeme rağmen Havaist, ücreti iade etmemek için sürekli farklı bahaneler öne sürüyor ve sorumluluktan kaçıyor. Yaşadığım bu haksız mağduriyetin giderilmesini, ilk yaptığım ödemenin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve bilet bilgilerimin kontrol edilerek hatanın açık şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Havaist uygulamasından 22 Aralık tarihinde Avcılar yönüne gidiş–dönüş bileti aldım ve toplam 392 TL ödedim. Dönüş yolculuğunda karekod hata verdiği için bileti kullanamadım. Ödemenin yapıldığını dekontla kanıtlamama rağmen müşteri hizmetleri otobüste yeniden ödeme yapmam gerektiğini söyledi ve 03.01...
1 Nisan tarihinde Havaist üzerinden eşim S***** Ö*** K**** adına RHW2ETSBDH PNR kodlu Beylikdüzü kalkışlı gidiş–dönüş bileti satın aldım. Toplam 672 TL ödedik. Ancak eşim 2 Nisan saat 05.30’da Beylikdüzü durağında araca bineceği sırada, sistem kare kodu kabul etmediği için bileti kullanamadı. Elimi...
Bugün saat 23.47’de İstanbul Havalimanı’ndan Beylikdüzü’ne giden Havaist hattını kullanmak için önce 2 kişilik, ardından 1 kişilik olmak üzere toplamda 3 bilet satın aldım. Ödeme dekontlarım mevcut. Biletler z*** k***, o*** k*** ve m*** ö*** adına alınmıştır. Araca binerken önce 2 kişilik biletin ka...
12 Mayıs tarihinde saat 23.05’te İstanbul Havalimanı’ndan Bursa’ya gitmek üzere Havaist’ten 650 TL’ye bilet satın aldım. Ancak otobüsün peronu haber verilmeden değiştirilmişti. Yaklaşık 30 dakika boyunca peron aradım, hiçbir bilgilendirici personel, yönlendirme ya da uyarı yoktu. Orada bulunan perso...
1 Nisan tarihinde saat 15.25'te seferi için Havaist’in internet sitesi üzerinden 650 TL ödeyerek bilet aldım. Sefer saatine 1 saat 5 dakika kalmış olmasına rağmen bileti iptal etmeme rağmen, bilet ücretimin iadesi yapılmadı. Bu süreçte Havaist ile yaptığım görüşmelerde, iptal ettiğim bu bileti, dah...
Yorumlar