Geçersiz QR Kodu Nedeniyle Çifte Ödeme Ve İade Talebi

19 Nisan sabahı saat 07.30 civarında Havaist ile seyahat etmek için Enuygun üzerinden bilet satın aldım ve aynı zamanda Havaist’e de ücret ödemesini gerçekleştirdim. Otobüse binerken bana kare kodu okutmam gerektiği söylendi, ancak kare kodu okuttuğumda geçersiz denilerek otobüse alınmadım ve biniş için tekrar ödeme yapmak zorunda kaldım. İkinci ödemeyi kartla yaptım ve toplamda 672 TL ödeme yapmış oldum.

İlk ödemenin iadesini talep ettiğimde bana, Avcılar’dan binmek için bilet aldığım ama Atatürk Havalimanı (Atlı Meydan) durağından bindiğim söylendi. Oysa ben bileti zaten Atlı Meydan’dan binmek üzere aldım ve oradan otobüse bindim. Buna rağmen biniş esnasında sistemde biletim geçersiz gibi gösterildi ve tekrar ödeme almak için uğraştırıldım.

Hem Enuygun hem de Havaist tarafıyla defalarca görüşmeme rağmen Havaist, ücreti iade etmemek için sürekli farklı bahaneler öne sürüyor ve sorumluluktan kaçıyor. Yaşadığım bu haksız mağduriyetin giderilmesini, ilk yaptığım ödemenin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve bilet bilgilerimin kontrol edilerek hatanın açık şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.