Havaist Şikayeti

Bugün Sabiha Gökçen hattında Havaist ile ciddi bir mağduriyet yaşadık. Durağın yeri değiştiği için durağı bulmakta geciktik, buna rağmen otobüste boş yer olmasına karşın farklı bir uygulamayla karşılaştık. Saat 12.04’te arkadaşımız için bilet kesildi ve o otobüse binebildi, ancak sadece bir dakika sonra, 12.05’te kendi biletimizi almak istediğimizde bu kez bize bilet kesilmedi.

Görevli personel, sistemin kapandığını söyleyerek bize bilet satmadı ve bu nedenle arkadaşımız yola çıkmak zorunda kalırken biz geride kaldık. Aynı otobüste boş yer varken, dakikalar içinde biri için bilet kesilip diğerine “sistem kapandı” denilmesi hem tutarsız hem de yolcu açısından son derece mağdur edici bir durumdur.

Ayrıca Vodafone’lulara özel bir indirim olduğunu öğrendiğimiz için bunu personele sorduğumuzda, “bilmiyorum” şeklinde bir yanıt aldık ve bu konuda da bize hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İndirimle ilgili işlem yapmaya çalıştığımızda hata kodu alarak işlemimizi tamamlayamadık.

Yaşadığımız bu haksızlığın telafi edilmesini, yaşanan aksaklıklarla ilgili açık bir açıklama yapılmasını ve iyi niyet göstergesi olarak tarafımıza ücretsiz ya da indirimli bir bilet sağlanmasını talep ediyorum.