to read complaints and reviews, or file yours.Gemlik Oksijen Durağında Bilet Hatası Ve Yanıltıcı Açıklama
Bugün Sabiha Gökçen’den saat 16.00 çıkışlı Bursa Havaist otobüsüne, Gemlik Oksijen tesislerinde inmek üzere bilet aldım. Biletim özellikle Gemlik Oksijen olarak kesildi. Buna rağmen yolculuk sonunda beni Gemlik Oksijen’de değil, Bursa otogarda indirdiler.
Yolculuk sırasında Gemlik Oksijen’de ineceğimi belirttim, otobüsten indiğimde ise muavin bana “Biz orada indirmiyorduk, size yanlış bilet kesmişler” diyerek açıklama yaptı. Yani hatanın kendilerinde olduğunu kabul etmelerine rağmen, beni bilette yazan durakta indirmeyip farklı bir yere bıraktılar. Rezervasyon e. D. Adına yapılmıştı, bindiğimde ise bileti alıp bende herhangi bir belge bırakmadılar.
Ben bu yaşananları bir çözüm talebinden çok, başka yolcuların mağdur olmaması için paylaşıyorum. Bilette açıkça yazan bir durağa gitmeyen, sonrasında da bunu sadece “yanlış bilet kesmişler” diyerek geçiştiren bir uygulamanın düzeltilmesini ve yolcuların açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikâyetiniz, kayıt altına alınarak ilgili birim yöneticilerimiz ve denetim ekiplerimiz ile paylaşılmıştır. Havaist olarak, müşteri memnuniyetini temel ilke edinen bir hizmet anlayışıyla çalışmakta ve yolcu geri bildirimlerini büyük bir hassasiyetle değerlendirmekteyiz. İletmiş olduğunuz konu, titizlikle ele alınacak olup, hizmet standartlarımızla bağdaşmayan ve misafirlerimizin konforlu yolculuk deneyimini olumsuz etkileyen personel davranışları tespit edildiği takdirde, gerekli idari işlemler İnsan Kaynakları birimimizce uygulanacaktır. Sizlere bir sonraki seyahatinizde daha konforlu, güvenli ve memnuniyet odaklı bir hizmet sunabilmek adına çalışmalarımıza aralıksız devam etmekteyiz. Saygılarımızla,
