to read complaints and reviews, or file yours.Havaist Otobüsündeki Keskin Koku Ve Şoförün İlgisizliği
06.06.2020 tarihinde saat 04:30 civarında Bursa’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’na Havaist ile yaptığım yolculukta otobüsün içi çok kötü gibi kokuyordu. Yolculuk boyunca bu ağır ve rahatsız edici koku nedeniyle son derece konforsuz bir seyahat yaşadım.
Durumu yolculuk esnasında şoföre bildirmeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Uzun bir yolculukta, özellikle havaalanına giderken böyle bir ortamda seyahat etmek hem sağlıksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durumdu.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu seferde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba Kemal Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikâyetiniz, kayıt altına alınarak ilgili birim yöneticilerimiz ve denetim ekiplerimiz ile paylaşılmıştır. Havaist olarak, müşteri memnuniyetini temel ilke edinen bir hizmet anlayışıyla çalışmakta ve yolcu geri bildirimlerini büyük bir hassasiyetle değerlendirmekteyiz. Sizlere bir sonraki seyahatinizde daha konforlu, güvenli ve memnuniyet odaklı bir hizmet sunabilmek adına çalışmalarımıza aralıksız devam etmekteyiz. Saygılarımızla,
