Valiz Hasarında Personel Saygısızlığı Ve Geri Dönüşün Olmaması

15.09.2026 tarihinde Taksim’den Sabiha Gökçen Havalimanı’na gitmek için firmanızın Havabüs seferini kullandım. Rize’de ikamet ediyorum ve yanımda mor renkli sert kapaklı amopaks marka valizim vardı. Havalimanına vardığımızda muavinin bagaj bölümünde valizleri sıkıştırması sonucu valizimin ön kısmında ciddi bir çatlak ve hasar oluştu.

Durumu hemen muavine ilettiğimde beni şoförle konuşmam için yönlendirdi. O sırada bagajları şoför boşaltıyordu, kendisine valizi bu şekilde teslim etmediğimi söylediğimde bana “Ne malum böyle vermediğiniz” şeklinde tepki gösterdi. Muavini çağırmasını istediğimde ise muavin ortadan kaybolduğu için kendisiyle tekrar konuşamadım. Uçağımın saati geldiği için olay yerinde daha fazla bekleyemedim.

Aynı gün telefonla firmanızı arayıp hasarı bildirdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda durumu bu şekilde Şikayetvar üzerinden yazmam söylendi. Seyahatime ait 01.09.2026 tarihli Havaist biletlerim de mevcuttur.

Hasar gören valizimin ücreti tarafıma ödensin, mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda personelinizin yolcuya karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.