Kedi Tuvaleti Yedek Matı Bulunamıyor Ve Sipariş Hataları

Yaklaşık 6-7 ay önce Amazon üzerinden Haustier cb002 Bej Kameralı Akıllı Otomatik Kedi Tuvaleti satın aldım. Ürünün kumun konulduğu mat kısmı zamanla yamuldu ve bu nedenle sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geldi. Ürünü seçerken özellikle sarf malzemelerine kolayca ulaşılabileceğinin belirtilmesi benim için önemli bir tercih sebebiydi.

Ancak mat yedek parçasına ulaşmak neredeyse imkansız. Haustier’in sayfasında bu mat asla görünmüyor, WhatsApp destek hattından yazdığımda ise sadece 1 adet stok açılıyor. Site üzerinden işlem yapmak da çok zor, satın alma aşamasına geçince sürekli hata veriyor ve sipariş tamamlanamıyor. Mat olmadan kum kabı kullanılamadığı için, bu kadar para verdiğim ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Üstelik çevremdeki birçok kişi de aynı şekilde bu durumdan mağdur oldu.

Haustier müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün Çin’den geldiği için sıkıntı yaşandığını söylediler. Buna rağmen kendi sitelerinde sarf malzemelerine ulaşımın kolay olduğu iddia ediliyor. Hem yedek parçaya erişememem hem de site üzerinden sorunsuz şekilde satın alma işlemi yapamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürüne uygun yedek mat tedarikinin sağlanmasını ve sitedeki bu erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.