Kedi Tuvaleti Sızıntısı Ve Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Haustier cb002 kameralı akıllı kedi tuvaletini 8 Eylül’de Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün akşam elimize ulaştı ve kurulumu yaptıktan sonraki ilk sabah, cihazın altından ve yanlarından yoğun şekilde idrar sızdığını fark ettim. Bu durum sadece ilk kullanımda değil, her kullanımda tekrarlanan, etrafı ıslatan ve ciddi kokuya sebep olan bir sorun haline geldi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden ürün kullanılırken çekilmiş fotoğraf istediler, talep ettikleri görselleri kendilerine ilettim. Ancak bu aşamadan sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadı, yaklaşık 4 gündür tarafıma ne bir çözüm önerisi ne de açıklama sağlanmadı.

Ürünün ilk günden beri sorunlu olması ve her kullanımda etrafı kirletecek şekilde sızıntı yapması sebebiyle, cihazı iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.