Teslimat Gecikmesi Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Amazon.com.tr üzerinden 13 Ağustos tarihinde 212414825 numaralı sipariş ile haustier cb001 Akıllı Otomatik Kedi Tuvaleti satın aldım. Siparişimin teslimatı için sistemde önce cuma günü, ardından cumartesi günü ve sonrasında da her gün tarih sürekli ileri atılarak “bugün teslim edilecek” şeklinde bilgi gösterilmesine rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmedi.

Teslimat firması olarak Kolay Gelsin görünmesine rağmen günlerdir hafta sonum dahil beklemek zorunda kaldım ve hiçbir şekilde net bir teslimat yapılmadı. Amazon müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, her seferinde sadece “bekleyin, bugün gelecek, kesin gelecek” şeklinde oyalanan cevaplar aldım, ancak verilen sözlere rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Amazon’dan özellikle hızlı ve sorunsuz teslimat beklentisiyle alışveriş yapmama ve bu ürün için de ciddi bir bedel ödememe rağmen, hem teslimat gecikmesi hem de müşteri hizmetlerinden aldığım oyalayıcı cevaplar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimdeki ürünün acilen ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden teslim edilmesini, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.