Haustier Su Şelalesi Su Sızdırma Sorunu

Merve Hanım merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçle ilgili memnuniyetsizliğinizi anladığımızı belirtmek isteriz. Destek hattımız tarafından da tarafınıza iletildiği üzere, yasal iade süresi teslim tarihinden itibaren 14 gündür. Bununla birlikte firmamız, müşteri memnuniyeti kapsamında bazı özel durumlarda bu sürenin sonrasında da destek sağlayabilmektedir. Ancak 17.12.2023 tarihinde verilen bir sipariş için, 30.09.2025 tarihinde başladığı belirtilen bir kullanım sorunu kapsamında iade işlemi yapılması maalesef mümkün değildir. Bu doğrultuda iade alınmış bir süreç bulunmamaktadır. Ürün tarafımıza servis incelemesi için birden fazla kez ulaşmış olup, teknik ekip tarafından yapılan kontrollerde herhangi bir su sızdırma problemi tespit edilmemiştir. Son inceleme sonrasında da tarafınıza bilgilendirme yapılmış ve ürünün geri gönderimi için adres teyidi talep edilmiştir; ancak bu aşamada tarafınızdan dönüş alınamamıştır. Destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz halinde memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla.