Akıllı Kedi Tuvaleti Matı Uyumsuzluğu Ve Sürekli Yıpranma Sorunu

Satın almış olduğum akıllı otomatik kedi tuvaletine ait mat ile ilgili ciddi ve tekrarlayan bir uyumsuzluk sorunu yaşıyorum.

İlk satın aldığım mat, kullanım süresi çok kısa olmasına rağmen yıprandı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda bu parçanın maksimum 6 ay kullanım ömrü olduğu ve yenisini satın almam gerektiği belirtildi. Bunun üzerine yeni bir mat satın aldım.

Ancak yeni matı takmak istediğimde matın tırnaklarının tuvaletin ilgili bölmelerine oturmadığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde WhatsApp destek hattı üzerinden örnek bir montaj videosu iletildi ve videodaki şekilde uygulanırsa sorunun çözüleceği söylendi. Tüm yönlendirmelere rağmen mat yine de yerine tam olarak oturmadı.

Devamında tuvaletin firmaya gönderilerek matın tarafınızdan takılması önerildi. Evimde yedek bir kedi tuvaleti olmadığı için bu seçeneği kullanamayacağımı belirttim ve alternatif bir çözüm talep ettim. Ancak matın ürünle uyumlu olduğu ifade edilerek yaşadığım sorun kabul edilmedi.

Uyumsuz olmasına rağmen matı bu şekilde yaklaşık 3 ay daha kullanmak zorunda kaldım. Tırnaklar yerine tam oturmadığı için mat daha hızlı aşındı, alt kısımlara normalden fazla kum kaçtı ve sonuç olarak çok kısa sürede tekrar yıprandı.

Bu durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettiğimde kullanım süresinin olağan dışı derecede kısa olduğunu ve sorunun ürün uyumsuzluğundan kaynaklandığını belirttim. İyi niyet çerçevesinde destek talep etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yeniden ücret ödeyerek bir mat daha satın almak zorunda kaldım.

Şu an üçüncü matı takmaya çalışıyorum ve maalesef aynı sorun tekrar yaşanıyor. Matın tırnakları yine tuvaletime uymuyor. Kullandığım kedi tuvaleti çok eski bir model değildir ve halen satışta olan bir üründür. Buna rağmen tarafıma gönderilen matların bu modelle uyumlu olmaması, ciddi bir ürün ve kalite sorunu olduğunu düşündürmektedir.