to read complaints and reviews, or file yours.Kameralı Otomatik Kedi Tuvaletinde Sürekli İdrar Sızıntısı Ve Tasarım Hatası
18.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Haustier cb002 kameralı otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra, geçmeyen kokunun kaynağını ararken cihazın altında, yerde idrar olduğunu fark ettim. İlk başta nedenini anlayamadım ancak aralıklarla kontrol ettiğimde, cihazdan aşağıya idrar sızmasının devam ettiğini gördüm.
Durumu Hepsiburada’ya ilettiğimde, beni Haustier firmasının 0850’li WhatsApp destek hattına yönlendirdiler. Haustier desteğe yazdığımda ise cihazda herhangi bir sorun olmadığını, sorunun kedimde olduğunu belirten bir görsel gönderip, kedimin çişini ayakta yaptığı için cihazın içinden dışarıya idrar aktığını söylediler. Doğal olarak kedime “oturarak yapmasını” öğretmem mümkün olmadığı için bu durum devam ediyor ve cihazı amacına uygun, sorunsuz şekilde kullanamıyorum.
Başka markalarda bu tarz bir problem duymadım. Böyle olma ihtimali açıkça ortadayken, ürün tasarımında buna yönelik herhangi bir önlem alınmamasını ve sorunun tamamen kullanıcıya, yani kedinin davranışına yüklenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün bu haliyle benim kullanımımda işlevini yerine getirmediğini düşünüyorum.
Bu nedenle, ürünün iade alınmasını ya da bu sorunun tasarımsal olarak çözüldüğü bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
18.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Haustier cb002 kameralı otomatik kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra, geçmeyen kokunun kaynağını ararken cihazın altında, yerde idrar olduğunu fark ettim. İlk başta nedenini anlayamadım ancak aralıklarla kontrol ettiğimde, cihazdan aşağıya idrar sızmasının devam ettiğini gördüm.
Durumu Hepsiburada’ya ilettiğimde, beni Haustier firmasının 0850’li WhatsApp destek hattına yönlendirdiler. Haustier desteğe yazdığımda ise cihazda herhangi bir sorun olmadığını, sorunun kedimde olduğunu belirten bir görsel gönderip, kedimin çişini ayakta yaptığı için cihazın içinden dışarıya idrar aktığını söylediler. Doğal olarak kedime “oturarak yapmasını” öğretmem mümkün olmadığı için bu durum devam ediyor ve cihazı amacına uygun, sorunsuz şekilde kullanamıyorum.
Başka markalarda bu tarz bir problem duymadım. Böyle olma ihtimali açıkça ortadayken, ürün tasarımında buna yönelik herhangi bir önlem alınmamasını ve sorunun tamamen kullanıcıya, yani kedinin davranışına yüklenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün bu haliyle benim kullanımımda işlevini yerine getirmediğini düşünüyorum.
Bu nedenle, ürünün iade alınmasını ya da bu sorunun tasarımsal olarak çözüldüğü bir modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.
