Zorlayıcı Üyelik Satışı Ve 150 Bin TL İade Talebinde Cevap Almama

20.09.2026 tarihinde “hediye tatil” adı altında davet edildiğimiz Hattuşa Vacation Thermal Club Kazdağları Balıkesir/Güre tesisinde, uzun saatler süren yoğun tanıtım ve satış görüşmelerine maruz kaldık. Bu görüşmeler sırasında yoğun ısrar ve psikolojik baskı altında üyelik sözleşmesi imzaladık ve 150.000 TL ödeme gerçekleştirdik.

Tesis ziyaretimizin üzerinden henüz dört gün geçmiş olmasına rağmen, üyelikten cayma ve iptal hakkımızı kullanmak istediğimizi açıkça belirtmemize rağmen hiçbir şekilde düzgün bir muhatap bulamıyoruz. 21.09.2026 tarihinde telefon üzerinden sözlü olarak cayma ve iade talebimi ilettim ancak bu talebime rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

İletişim merkezini defalarca aramamıza rağmen ya telefonlara cevap verilmiyor ya da sürekli başka birimlere yönlendiriliyoruz. Cayma protokolünü özellikle talep etmemize rağmen tarafımıza gönderilmiyor. İptal talebimizin işleme alınıp alınmadığı, hangi aşamada olduğu konusunda dahi net bir açıklama yapılmıyor. Yasal 14 günlük süre henüz dolmamışken bu şekilde oyalandığımızı düşünüyoruz.

Bizim talebimiz son derece açık ve nettir. Üyeliğimizin iptal edilmesini, cayma protokolünün tarafımıza gönderilmesini ve ödediğimiz 150.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini istiyoruz. Henüz dört gün geçmişken bu kadar basit bir iptal talebinde dahi neden muhatap bulamadığımızı ve neden cayma protokolünün tarafımıza gönderilmediğini anlamakta güçlük çekiyoruz.

Artık telefonla sürekli arayıp cevap beklemek istemiyoruz. Cayma ve iade talebimizin yazılı olarak kayıt altına alınmasını, yasal 14 günlük süre dolmadan ilettiğimiz bu talebin dikkate alınmasını ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyoruz.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ödediğimiz 150.000 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer merciler nezdinde yasal haklarımızı kullanacağımızı bilgilerinize sunuyorum.