to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı Süresinde Yüksek Kesintiyle Üyelik İptali Mağduriyeti
07.12.2025 tarihinde Balıkesir Güre’de bulunan Hattuşa Termal Otel’de 150.000 TL bedelle üyelik yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile 9 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Üyelik yapılırken tarafıma 14 gün içinde cayma hakkım olduğu söylendi, bu bilgiye güvenerek sözleşmeyi imzaladım.
Bugün otelin üye işleri birimi ile yüz yüze görüşerek üyeliğimi iptal etmek istediğimi bildirdim. Cayma hakkımı kullanmak istediğimi söylediğimde, ödediğim 150.000 TL’den 62.000 TL kesinti yaparak kalan tutarı iade edeceklerini ifade ettiler. Görüşme sırasında üyelik sözleşmesinde bu tutarda bir kesintiyi açık ve net şekilde gösteren bir madde sunulmadı, üyelik yapılırken de bu yönde açık bir bilgilendirme yapılmamıştı.
14 gün içinde cayma hakkı tanınan bir üyelikte bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın haksız ve orantısız şekilde kesintiye uğramadan, mümkün olan en düşük masrafla ve makul koşullarda iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
07.12.2025 tarihinde Balıkesir Güre’de bulunan Hattuşa Termal Otel’de 150.000 TL bedelle üyelik yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile 9 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Üyelik sırasında tarafıma 14 gün içinde cayma hakkım olduğu özellikle söylendi ve bu bilgiye güvenerek sözleşmeyi imzaladım. Cayma hakkımın yer aldığı bilgilendirme de tarafıma iletildi.
Bugün otelin üye işleri birimine bizzat giderek üyeliğimi iptal etmek istediğimi ve cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Bu talebim üzerine, ödediğim 150.000 TL’den 62.000 TL kesinti yapılarak kalan tutarın iade edileceği ifade edildi. Daha sonra bugün tekrar aranarak 5.000 TL daha kesinti yapılacağı söylendi. Toplamda 67.000 TL’lik bu kesintinin yasal ve hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
Görüşmeler sırasında üyelik sözleşmesinde bu tutarlarda bir kesintiyi açık ve net şekilde gösteren herhangi bir madde sunulmadı, üyelik yapılırken de bu yönde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Cayma hakkıma dayanarak, ödediğim 150.000 TL’den belirtilen 62.000 TL ve sonradan ifade edilen 5.000 TL de dahil olmak üzere hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Üyelik işlemleri N** Ş** adına yapılmıştır.
Üye adı Necati Ş** olup iptal durumlarında bile danışmanınız hayal ürünü şartlar koymaya çalışıyor.
Noterden ihtarnamade çektim iptal için dilekçede yazdık ve ilettik halen dönüş yok, çok kötü bir kurumsal iletişim örneği bir otel. İvedi dönüş bekliyoruz.
Değerli Misafirimiz, Tarafınızca iletilen konu, ilgili birimimize yönlendirilmiş olup gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Sürecin en sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi adına gerekli adımlar özenle atılmakta olup, tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreç boyunca sizlerle iletişimde kalmaya devam edeceğimizi ve gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacağını belirtmek isteriz. Tarafımıza göstermiş olduğunuz güven ve anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Gün içerisinde iptal edildiğine dair tarafımıza dönüş olur ise değerlendirmemi güncelleyip, kurumsallığınıza inanacağım.
Noterden ihtar gönderin ve hemen ödemeyi yaptığınız bankadan harcama itirazı yapın. Noterden cayma evrakınıda bankaya gönderin.