Yanıltıcı Tatil Tanıtımı Ve Baskıcı Satış Taktikleriyle Hayal Kırıklığı
2 Kasım 2025 tarihinde, Balıkesir Kazdağları Hattuşa Termal tesislerinde düzenlenen devre tatil tanıtımı için organizasyon müdürü D**** Hanım ve N** Hanım tarafından toplam 9 kez aranarak davet edildim. Tanıtımın bize özel olduğu, tatil kazandığımız ve otelin tüm imkanlarından faydalanabileceğimiz, 45 dakikalık kısa bir tanıtım sonrası serbest zamanımız olacağı, öğle yemeğiyle birlikte hediye tatilimizin sunulacağı söylendi. Ancak, bu süreçte arkadaşım ve ailesiyle birlikte sabah 7.30’dan akşam 21.00’e kadar büyük bir baskı ve mobbinge maruz kaldık.
N** Hanım, D**** Hanım, Ö*** Bey ve E*** Bey tarafından sürekli değişen bilgilerle, tatili zorla almamız için üzerimizde psikolojik baskı kuruldu. Yazılı, net bir bilgilendirme veya tanıtım kitapçığı talep ettiğimizde ise “verseniz de almayacaktınız” şeklinde olumsuz ve kaba yaklaşımlarla karşılaştık. Ayrıca, açık büfe olarak vaat edilen yemek, personel yemekhanesinde verilen oldukça vasat bir öğündü. En sonunda, hediye edeceklerini söyledikleri tatili alabilmemiz için 350 euro depozito ödememiz gerektiği belirtildi. Oysa öncesinde herhangi bir ön ödeme veya depozito şartı söylenmemişti.
Bu yaşadığım durumun ilk kez başıma geldiğini belirtmek isterim. Yetkililerden, bize vaat ettikleri tatilin gerçekten hediye olarak, herhangi bir depozito veya ön ödeme talep edilmeden sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, benzer yanıltıcı tanıtımların ve baskıcı satış yöntemlerinin son bulmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Sizlere en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına, bizimle doğrudan irtibata geçmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club









Merhabalar,2024 yılında tanıtım amaçlı gittiğimiz hattuşa kazdağlarına bize baskı ve yapılan mobbing ile Beyaz dönem aldık, fakat ondan sonra karşımızda yetkili birisini bulamadık ve memnun kalmadığımız için devremülkün iptalini ve ücretini talep ediyorum. Yetkili birisinin beni arayıp konuyla ilgili acil bilgi vermesini istiyorum.