to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Satış Ve Sözleşme İptali Talebi: Tüketici Şikayeti
Erzin İSOS Termal Sağlık Tur. İnş. Gıda Org. San. ve Tic. A. Ş.’ye ait Hattuşa Erzin Termal tesisinde, Başlamış Mah. İçmeler Sok. No:71 Erzin / Hatay adresindeki ofiste 16.08.2025 tarihinde 300545 numaralı devre tatil sözleşmesini imzaladım. Satış sırasında bana bu sözleşmenin istenildiğinde iptal edilebileceği, istenirse devredilebileceği, yatırım amaçlı olduğu ve kullanılmasa dahi yıllık aidat ödeme zorunluluğu bulunmadığı yönünde beyanlarda bulunuldu. Ayrıca yoğun bir psikolojik baskı altında, sözleşmeyi detaylıca okuma imkanım olmadan, aceleyle imzalamam sağlandı.
Sözleşmeden sonra incelediğimde satış sırasında sözlü olarak anlatılanlarla sözleşme hükümlerinin örtüşmediğini, bana söylenenlerin gerçeği yansıtmadığını fark ettim. Bu süreçte irademin sakatlanarak sözleşme yapmaya yönlendirildiğimi düşünüyorum. Sözleşmeyi iptal etmek için şirketle defalarca telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçmeye çalışmama rağmen muhatap bulamadım, taleplerime dönüş yapılmadı.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yanıltıcı ve haksız ticari uygulama niteliğinde olduğundan mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Tarafımdan tahsil edilen 130.000 TL’nin ödeme tarihinden itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte iadesini ve 300545 numaralı devre tatil sözleşmesinin iptalini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı, ilgili mercilere şikayetçi olacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Sizlere en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına, aşağıda yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bizimle doğrudan irtibata geçmenizi rica ederiz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Geçmiş olsun. Bunca haksızlığa ve hukuksuzluğa rağmen hakkınızı arayacağınız tek yer mahkeme; ancak bu da uzun süren bir süreçtir. Firmanın uzlaşma ile çözmeye niyeti olmadığı açıktır. Yaptığınız ödemeler ve tarafınıza fatura kesilmemesi nedeniyle ayrıca Vergi İhbar Hattı / Gelir İdaresi Başkanlığı üzerinden şikayet (ihbar) oluşturabilirsiniz. Ayrıca tapu teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyetinizin giderilmesi ve faturasız tahsilat nedeniyle ilgili firma hakkında gerekli inceleme/denetimin yapılması için başvurunuzu ilgili kurumlara ileterek sürecin takip edilmesini talep edebilirsiniz. Bu kapsamda; Ticaret Bakanlığı’na (aldatıcı vaat, yanıltıcı satış, haksız ticari uygulama) Gelir İdaresi Başkanlığı’na (fatura düzenlenmemesi, belgesiz tahsilat, vergi ihbar/şikayet) başvuru yapılması uygundur. Ayrıca elinizde bulunan devre tatil sözleşmesi, banka dekontları/kredi kartı ekstreleri, mesaj ve yazışmalar gibi belgeleri başvurularınıza eklemeniz, sürecin daha hızlı ve güçlü ilerlemesini sağlayacaktır.