to read complaints and reviews, or file yours.135.000 TL’lik Devre Tatil İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız Kalıyor
Hattuşa Erzin Termal Otel’den 10 yıllık devre tatil satın aldım. Sözleşmem 30 Ağustos 2025 tarihinde başladı. Ancak 1 Eylül’de bizzat otelin adresine giderek sözleşmenin iptal edilmesini ve ödediğim 135.000 TL’nin kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen iptal işlemi yapılmadı ve para iadesi gerçekleştirilmedi.
Sözleşme sonrasında 1 Eylülde imzaladığımız protokolde sözleşmenin iptal edildiği para iadesi karta yapılacağı söyleniyor ama 5 Eylül oldu. Kartıma para yatırılmadı. Ayrıca, müşteri hizmetleri ve otel yetkilileriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli geçiştirildim ve para iadesi olmadı. Ayrıca tüm e-posta adreslerinize yaptığım bildirimler ulaşmıyor. E-posta adreslerini de kapatmışsınız. Şikayetimle ilgili müşteri/sözleşme numaram: 300611’dir.
Konuya ilişkin ödeme yaptığım kredi kartıma 135.000 TL’lik tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Ödemenin 08.09.2025 tarihine kadar yapılmaması sonucunda tüm noter ihtarname, diğer yargılama ve masrafların tarafınıza ait olacağını bildiririm.
Ekte protokole ait belgeyi paylaştım.
Epostayla gönderdiğim ihtarname ektekidir.
1 Eylülde Erzindeki adresten iade alamayınca jandarmayı çağırdık onlar da anlaşmalı sanırım gelip tutanak tutmadılar.
Değerli Misafirimiz, Tarafınızca iletilen konu, ilgili birimimize yönlendirilmiş olup gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Sürecin en sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi adına gerekli adımlar özenle atılmakta olup, tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreç boyunca sizlerle iletişimde kalmaya devam edeceğimizi ve gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacağını belirtmek isteriz. Tarafımıza göstermiş olduğunuz güven ve anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Bu şikayet metni okunmasına rağmen aranmadık bile. Arasalardı bile herhangi bir para iadesi zaten yapmıyorlar. Devletle ortak olmalılar ki çok rahat paranın üzerine yatabiliyorlar.
21 Eylül oldu 9 Eylülde ihtarname çekmemize rağmen paramız iade edilmedi. 2 gün önce Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk. Resmen yasal dolandırıcılık yapıyorlar. Yasadışı yapanlara sesleniyorum termal otel açıp bu şekilde paraların üzerine kolaylıkla yatabilirsiniz. Devlet herhangi bir yaptırım uygulamıyor çünkü yasal.
Bende noterden ihtar çektim akabinde avukata verdim icra davası acildi icra davasına hemen itiraz ettiler arabuluculukta'da anlaşamadılar şu an hukuki süreç başladı hemen ara karar verildi hüküm: Gerekçesi yukarıda açıklanan nedenlerle; 1-Davacı vekilinin İİK'nın 259/1. Maddesi gereğince ihtiyati haciz konusu alacağı olan 175.000,00 TL üzerinden takdiren teminatsız ihtiyati haciz talebinin KABULÜNE;İhtiyati haciz talep eden davacının175.000,00 TL miktarlık alacağı dikkate alınarak davalının toplam bu miktar ile sınırlı olmak üzere taşınır ve taşınmaz malları ile üçüncü şahıslardaki hak ve alacakları üzerine ihtiyati haciz konulmasına, 2-Ara kararın taraflara tebliğ edilmesine, Dosya üzerinde yapılan inceleme sonunda ara kararın tebliğinden itibaren 7 gün içerisinde mahkememize itiraz yolu açık olmak üzere karar verildi. 12/09/2025