Hediye Tatil Vaadiyle Yanıltıldım, 130.000 TL Zarar Ettim!
Merhaba.
Sosyal Medya'da, Trakya Bölgesinde yaşayan 20 kişi'ye 3 günlük hediye tatil diye bir ilan vardı. Verilen formu doldurduktan bir süre sonra beni arayıp tebrik ettiler, 3 günlük hediye tatil kazandığımı belirttiler. Tatil hakkında bilgi vermek üzere Hattuşa Saray Termal Otele ailecek davet ettiler.
Otele vardığımızda bizi bir bayan karşıladı, ikramda bulundular, ardından Üye tanıtımlarının yapıldığı salona aldılar.
Hattuşa Termal Otellerde tatil, diğer anlaşmalı oldukları oteller vb. Hakkında bilgi verip uygun fiyata 20 yıllık üyelik sözleşmesinden (Devre Tatil Sözleşmesi) bahsettiler.
Yüksek müzik eşliğinde (uyarmama rağmen fazla kısmadılar.) Müşteriyi kıskaca almışçasına bir ortamda hissettim kendimi... Çok yüksek meblağlardan başlayıp epey aşağılara kadar düştüler. Üye olma gibi bir düşüncem yoktu. Fiyatı makul seviyelere kadar indirince bir akşam düşüneyim dedim. "Olmaz, Şimdi üye olursanız bu fiyata, yoksa daha yüksek meblağlara çıkar" dediler.
Sözleşmeyi imzaladım.
Eve geldim. Üyelik Sözleşmemi okuduğumda bana söylediklerinden farklı veya hiç söylemedikleri bir çok hata gördüm.
Örneğin, tatil dönemi olarak Aralık ayını yazmışlardı. Oysa tanıtım yapılırken yaz dönemi-kış dönemi vs. Hiçbir açıklama yapılmamıştı. Yani benim tercihime bir şey sunulmamıştı. Ben tatilin yaz döneminde olacağını düşünüyorum. Doğal olarak.
Ayrıca tanıtımı yapan bayan öğretmen olduğumu biliyordu. Kışın tatil yapamayacağım kesindi. Kim tatil yapamayacağını bile bile bir tatil satın alır?
Durumu kendisine WhatsApp tan sorduğumda 'Tarihe takılmayın, sözleşmede bir tarih olsun diye yazdık, yoksa istediğiniz tarih ve Hattuşa da tatilinizi yapabilirsiniz' dedi. (Kayıtlar elimde mevcut) Böyle olunca ben de 14 günlük cayma hakkımı kullanmadım. Meğer durum dediği gibi değilmiş. Kış dönemi müşterisi yaz tatilinde hakkını kullanamazmış. Kullanmak istese de ilave paralar ödeyerek ki yine de kullanamaya bilirmiş. Yaz dönemi müşterisi öncelikliymiş. Bu durumda benim ödediğim 130.000TL tamamen çöpe gitti. Çok mağdur edildim.
Daire tipi olarak 0+1 yazılmış. Oysa tanıtım esnasında kalacağımız örnek daire bize gezdirilmişti ve o daire 1+1 idi.
Kişi sayısı olarak iki yetişkin yazılmış. Yine oysa tanıtıma ailecek gitmiştik, ilgili bayan ve oradaki görevliler 3 yetişkin ve iki çocuk olduğumuzu görmüşlerdi. (WhatsApp yazışmalarımızda ilgili bayan bu durumu 3 yetişkin olarak te'yit etmiştir. Kayıtlar mevcut.)
3 Günlük hediye tatilimi kullanma konusunda da son derece zorluk çektim...
Gelişme
Merhaba. Sosyal Medya'da, Trakya Bölgesinde yaşayan 20 kişi'ye 3 günlük hediye tatil diye bir ilan vardı. Verilen formu doldurduktan bir süre sonra beni arayıp tebrik ettiler, 3 günlük hediye tatil kazandığımı belirttiler. Tatil hakkında bilgi vermek üzere Hattuşa Saray Termal Otele ailecek davet ettiler. Otele vardığımızda bizi bir bayan karşıladı, ikramda bulundular, ardından Üye tanıtımlarının yapıldığı salona aldılar. Hattuşa Termal Otellerde tatil, diğer anlaşmalı oldukları oteller vb. Hakkında bilgi verip uygun fiyata 20 yıllık üyelik sözleşmesinden (Devre Tatil Sözleşmesi) bahsettiler. Yüksek müzik eşliğinde (uyarmama rağmen fazla kısmadılar.) Müşteriyi kıskaca almışçasına bir ortamda hissettim kendimi... Çok yüksek meblağlardan başlayıp epey aşağılara kadar düştüler. Üye olma gibi bir düşüncem yoktu. Fiyatı makul seviyelere kadar indirince bir akşam düşüneyim dedim. "Olmaz, Şimdi üye olursanız bu fiyata, yoksa daha yüksek meblağlara çıkar" dediler. Sözleşmeyi imzaladım. Eve geldim. Üyelik Sözleşmemi okuduğumda bana söylediklerinden farklı veya hiç söylemedikleri bir çok hata gördüm. Örneğin, tatil dönemi olarak Aralık ayını yazmışlardı. Oysa tanıtım yapılırken yaz dönemi-kış dönemi vs. Hiçbir açıklama yapılmamıştı. Yani benim tercihime bir şey sunulmamıştı. Ben tatilin yaz döneminde olacağını düşünüyorum doğal olarak. Ayrıca tanıtımı yapan bayan öğretmen olduğumu biliyordu. Kışın tatil yapamayacağım kesindi. Kim tatil yapamayacağını bile bile bir tatil satın alır? Durumu kendisine WhatsApp tan sorduğumda 'Tarihe takılmayın, sözleşmede bir tarih olsun diye yazdık, yoksa istediğiniz tarih ve Hattuşa da tatilinizi yapabilirsiniz' dedi. (Kayıtlar elimde mevcut) Böyle olunca ben de 14 günlük cayma hakkımı kullanmadım. Meğer durum dediği gibi değilmiş. Kış dönemi müşterisi yaz tatilinde hakkını kullanamazmış. Kullanmak istese de ilave paralar ödeyerek ki yine de kullanamaya bilirmiş. Yaz dönemi müşterisi öncelikliymiş. Bu durumda benim ödediğim 130.000TL tamamen çöpe gitti. Çok mağdur edildim. Daire tipi olarak 0+1 yazılmış. Oysa tanıtım esnasında kalacağımız örnek daire bize gezdirilmişti ve o daire 1+1 idi. Kişi sayısı olarak iki yetişkin yazılmış. Yine oysa tanıtıma ailecek gitmiştik, ilgili bayan ve oradaki görevliler 3 yetişkin ve iki çocuk olduğumuzu görmüşlerdi. (WhatsApp yazışmalarımızda ilgili bayan bu durumu 3 yetişkin olarak te'yit etmiştir. Kayıtlar mevcut.) 3 Günlük hediye tatilimi kullanma konusunda da son derece zorluk çektim...
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club











Herkese aynısını yapıyorlar sistemi de değiştirmemişler geç gördüm bunları olan oldu ne yapmalıyız parasını kurtaranlar bir paylaşım yapsın nasıl ilerlemeliyiz? Lütfen acil 🙏🙏🙏🙏🙏