to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Ücretsiz Tatil Hakedişi Gerçekleştirilemedi
İnternet üzerinden bir form doldurmamın ardından Hattuşa tarafından telefonla arandım ve Saray şubesinde düzenlenen bir yemeğe davet edildim. Bu yemekte tanıtım yapıldı, ancak anlatılan paketler bütçemize uymadığı için herhangi bir alım yapmadık. Buna rağmen bize hediye olarak, bütün otellerde geçerli olduğunu belirttikleri 2 gece 3 gün tatil verildiği söylendi.
2025 yılı içinde, yılın ortalarına doğru yapılan bu tanıtım sonrasında, bize vaat edilen bu hediyeyi kullanmak için neredeyse her ay ve özellikle her hafta sonu aradım ve yazdım. Her seferinde “döneceğiz” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Özellikle hediyeyi tanımladığı söylenen hanımefendiye ulaşmaya çalıştık, ancak ona da bir daha ulaşamadık ve verilen sözün tutulmadığını açıkça gördük.
Hattuşa’nın yapmış olduğu bu hediye tatil vaadinin yerine getirilmesini ve bize söz verilen 2 gece 3 gün tatilin tanımlanarak eksiksiz şekilde kullandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Sizlere en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına, aşağıda yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bizimle doğrudan irtibata geçmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Henüz dönüş yapılmadı nasıl sistem bu
