Hattuşa Termal Termal Termal Termal Termal Kaz Dağları



9 Şubat tarihinde Hattuşa Termal oteli ile ilgili broşür dağıtan bir çocuk, otelin tanıtım amacıyla 2 gece 3 gün konaklamalı tatil hediye edildiğini söyledi. Hediyeyi almak için otelin ziyaret edilmesi gerektiği ve ücretsiz yemek sunulacağı belirtildi. Otele gidip yemek yedikten sonra, oteli gezdik ve ardından satış ofisine götürüldük. Burada tam 5 saat kaldık ve devre mülk satışı yapmaya çalıştılar. Satış yöntemleri profesyonel olmayıp, yanlıştı. İki günlük hediye tatilin ücretsiz olduğu söylenmişken, verilen formda 100 Euro depozit alınacağı yazıyordu. Bu durumu sormak için üye ilişkilerini aradım, geri dönüş yapacaklarını söylediler ama yapmadılar. Hediye tatilin gerçek olmadığı, günümüzün 5 saatini boşa harcadığımız ortaya çıktı. Ayrıca ayrılmak istediğimizi belirtmemize rağmen bekletildiğimiz ve birçok personelin gereksiz işlerle meşgul olduğu bir durumla karşılaştık. Anket yapan, karşılayan, oteli gezdiren ve sunum yapan personellerin ardından dört müdürle görüştük. Eğer bu durumun telafisi yapılmazsa, CİMER'e şikayet edeceğim. Tüm konuşmaların ses kayıtlarını aldım. Verdikleri hediye tatil formu aşağıdadır.
Sayın Misafirimiz, Olumsuz deneyiminizi öğrendiğimiz için üzgünüz. Misafirlerimizin memnuniyeti bizim için en önemli öncelik. Sorununuzu çözmek ve güveninizi geri kazanmak için elimizden geleni yapacağız. Sizleri tekrar misafir etmek ve daha olumlu bir deneyim yaşatmak için sabırsızlıkla bekliyoruz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club

Bugün verdiğiniz numarayı aradım başka bir numara verdiler orayıda aradım mutlaka geri dönüş yapılacak dendi yalnız kaç saat oldu geri dönüş olmadı telefondaki kadın personel mağduriyetiniz mutlaka giderilir size kesin geri dönüş yapılır dedi yalnız bir geri dönüş olmadı ve ayrıca bize verilen formdaki 100 Euro depozitinde alınmayacağı bize verilen formun eski bir form olduğu ve geçerli olmadığı söylendi geri dönüşlerinizi rica ederim

Merhaba CİMER'e de şikayet te bulundum haberiniz olsun İyi günler










Bence CİMER'e git.