Peşinat İadesi Ve Sözleşme İptali İçin Yanıtsız İletişim

07.12.2025 tarihinde davetli misafir olarak gittiğim Hattuşa Thermal Kazdağları’nda tarafıma bir tanıtım yapıldı ve neredeyse hiç düşünme imkanı tanınmadan, nasıl ikna olduğumu bile tam olarak anlamadan, kendi adıma R**** Bey ile birlikte 203598 numaralı sözleşmeyi imzalayarak üyelik yaptım. Daha eve bile varmadan, yolda iken pişman oldum.

Sözleşmede de açıkça yazan, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan 15 günlük cayma hakkımı kullanmak için aynı günlerde e-posta gönderdim; ancak hiçbir dönüş yapılmadı, hatta paylaşılan e-posta adresinin bile geçersiz olduğunu gördüm. Bunun üzerine tekrar R**** Bey ile iletişime geçtim, bana yazılı dilekçe ile iptal edebileceğim söylendi. Yasal cayma sürem dolmadan, 18.12.2025 tarihinde PTT aracılığıyla iptal dilekçemi gönderdim ve dilekçemin kuruma ulaştığı bilgisi sistemde görünmesine rağmen yine hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

Daha sonra “dilekçeniz sonuçlanmıştır, size dönüş yapılacaktır” şeklinde mesaj gelmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Bana verilen numarayı defalarca aradım, mesaj attım, fakat hiçbirine cevap verilmedi. Bu süreçte İş Bankası Maximum kartımdan peşinat olarak 20.000 TL 6 taksit halinde çekildiği için bankaya harcama itirazında bulundum. Aynı zamanda e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Elimde tüm evraklar, yazışmalar, arama kayıtları ve dilekçe görseli mevcut olup dosyaya eklenmiştir.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, kartımdan çekilen 20.000 TL peşinat tutarının herhangi bir kesinti yapılmadan tamamının kredi kartıma iadesini ve 203598 numaralı sözleşmenin acilen iptal edilmesini talep ediyorum. Tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını, ücret iadem ve sözleşme iptalimin eksiksiz şekilde gerçekleştirildiği takdirde Tüketici Hakem Heyeti nezdindeki şikayetimi geri çekeceğimi beyan ediyorum.