to read complaints and reviews, or file yours.Termal Otelde Tadilat Şoku Ve İlgisizlik
23 Mart 2025 Pazar günü Erzin Hattuşa Termal Otel'in günübirlik kullanımına gittik. Maalesef içeride tadilat olduğu için termal havuz soğuktu ve kimse ilgilenmedi. Biz de çıkmak istedik. 35 dakika sonra dışarıda şikayet etmek istedik. Kimse ilgilenmiyor diye düşündük fakat birden 'para iadesi veremiyoruz' cevabını aldık. Konu, pazarımı zehir etmeleri ve mahcup olup özür dileyeceklerine satmadıkları hizmetin parasında olmalarıydı. Çalışanlarınıza şunu söylemek isterim: Ben oraya 50 km yol katederek hafta sonu sakinleşmeye geldim, sizin şantiyenizi seyredip para ödemeye gelmedim. Ona göre hafta sonu gitmeden önce iyi plan yapın, öyle gidin derim.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimi ve rahatsızlığınızı öğrenmiş olmaktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin memnuniyeti, hizmet anlayışımızın merkezinde yer almaktadır. Aktarmış olduğunuz olumsuz deneyimin sebepleri doğrultusunda gerekli adımları atacağız. Karşılaştığınız sorunun çözülmesi ve güveninizin yeniden kazanılması için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızı bilmenizi isteriz. Size uygun bir çözüm sunabilmemiz için, lütfen bizimle iletişime geçin. Geri bildiriminiz doğrultusunda gereken adımları atarak, size en iyi hizmeti sunma konusunda kararlıyız. Sizleri yeniden ağırlamak ve bu deneyimi daha olumlu hale getirmek için sabırsızlanıyoruz. Konaklamanızı mükemmel kılmak adına gerekli tüm iyileştirmeleri yapacağız ve gelecekte sizlere daha iyi bir deneyim sunmak için çalışmalarımıza devam edeceğiz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Normalde özür dilemek için aramanız yerine otomatik bıraktığınız mesajın içindeki numarada da muhatap bulamıyoruz
