Sağlık Nedeniyle Fesih Talebine 35.000 TL Kesinti Ve Açıklama Eksikliği

22.01.2026 tarihinde Hattuşa Vacation Club Kazdağları’ndan yaklaşık 200.000 TL ödeyerek devremülk satın aldık. Sağlık sorunlarımız nedeniyle Şubat ayında devremülk sözleşmesinin feshi için firmaya başvurduk, ancak bu taleple ilgili olarak uzun süre oyalanıp herhangi bir işlem yapılmadı. Bunun üzerine Mayıs ayında noter aracılığıyla ihtar çektik.

Noter ihtarından sonra feshi kabul ettiklerini söylediler, fakat bu kez de hiçbir ürünü, hakkı ya da hediye tatili kullanmamamıza rağmen tarafımıza 35.000 TL kesinti yapmak istediklerini belirttiler. Üstelik bu 35.000 TL’nin ne adı altında, hangi gerekçeyle kesileceği konusunda net bir açıklama da yapmıyorlar.

Telefonla aradığımızda yetkili bir muhataba ulaşamıyoruz, sürekli oyalayıcı cevaplar veriliyor, yetkili kişinin adı ve telefonu paylaşılmıyor, süreç bilerek uzatılıyormuş gibi davranılıyor. Sağlık gerekçesiyle fesih talebinde bulunmamıza rağmen, kullanılmamış bir devremülk için bu kadar yüksek ve gerekçesiz bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.

Hiçbir ürün veya hizmetten yararlanmamış olmamız ve noter aracılığıyla fesih sürecini başlatmış olmamız sebebiyle, ödediğimiz 200.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu inceleyerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.