to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Vacation Thermal Club Telefonda Söylenenlerin Tam Tersi Yaşandı
Hattuşa Hatay Erzin tarafından defalarca telefonla arandım ve r*** isimli bir çalışan beni tesise davet etti. Telefonda bana havuza girebileceğim ve açık büfede yemek yiyebileceğim söylendi. Bu vaatlere güvenerek oraya gittim.
Tesise gittiğimde ise telefonda söylenenlerin tam tersine, içeceklerin ücretli olduğu, sadece karavana yemek yiyebileceğim ve havuza giremeyeceğim ifade edildi. Telefonda verilen bilgilerle tesisin gerçek uygulamaları arasında ciddi bir fark olduğunu bizzat yaşamış oldum.
Uzaktan arayıp insanları bu şekilde yanlış yönlendirmeleri ve mağdur etmeleri kabul edilemez. Telefonda ne vaat ediliyorsa, tesise gidildiğinde de aynı şartların geçerli olmasını ve bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin son bulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hattuşa Erzin tarafından üç gün önce telefonla arandık. Bizi günübirlik davet ettiklerini, tesise geldiğimizde havuza girebileceğimizi ve açık büfeden yemek yiyebileceğimizi söylediler. Telefonda özellikle bu imkanlardan faydalanabileceğimiz ifade edildi ve arayan kişinin isminin Rojin olduğunu öğrendik. Bu görüşmede herhangi bir ücret bilgisinden ya da satış amaçlı bir sunumdan bahsedilmedi.
Biz de bu anlatılanlara güvenerek bugün Gaziantep’ten Erzin’e gittik. Tesise vardığımızda ise kendimizi adeta bir emlak ofisinde gibi hissettik. Bize oteli gezdirdiler, sadece orayı gezeceğimize dair bir evrak imzalattılar ve kısa sürede asıl amaçlarının daire satmak olduğunu hissettik. Çalışanların yaklaşımı oldukça samimiyetsizdi ve doğrudan satışa yönlendiren bir tavır içindeydiler.
Hava çok sıcak olduğu için “ne içersiniz” diye sordular, biz de ikram olduğunu düşünerek soğuk bir içecek istedik. Ancak bu içecek için dahi ayrıca ücret talep edildi. Telefonda verilen vaatler ile tesisin gerçek uygulamaları tamamen çeliştiği için herhangi bir satın alma ya da sözleşme yapmadan oradan ayrıldık.
Telefonla verilen sözlerin yerine getirilmemesinden, amaçlarının dürüstçe anlatılmamasından ve zamanımızın boşa harcanmasından dolayı son derece mağdur ve rahatsız hissediyoruz. Bu tür yanıltıcı çağrıların sonlandırılmasını, satış amaçlı organizasyonların davet aşamasında açık ve net şekilde belirtilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Sizlere en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına, aşağıda yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bizimle doğrudan irtibata geçmenizi rica ederiz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Mümkünse siz beni aramayın sizle ilgili hiçbir otele ortama katılmak istemiyorum bize her şeyden soğuttunuz
