Hattuşa Termal'de Yoğun Satış Baskısı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Hattuşa Termal Vacation Güre tesisinde bir gün içinde yaşadığım yoğun satış baskısı ve özgürlüğümün kısıtlanmasından dolayı bu şikayeti yazıyorum. Yaşadıklarımı başkalarının da bilmesi için paylaşmak istiyorum.
Öncelikle, bize açık büfe yemek vaadiyle yaklaşıldı; ancak verilen yemek çorba, tavuk sote ve pilavdan oluşan, personel yemeğini andıran bir menüydü. Açık büfe denilerek yanıltıldık. Ardından, vaktimizin kısıtlı olduğunu ve ayrılmamız gerektiğini defalarca söylememize rağmen, tüm tesis yavaş yavaş gezdirildi ve "bitmek üzere" denilerek sürekli oyalandık. Bu süreçte zamanımızın boşa harcandığını hissettik.
Bizimle ilgilenen kişilerin stajyer öğrenci oldukları ve bizimle ilgilenirlerse burs alacakları söylenerek duygusal bir yaklaşım sergilendi; ancak daha sonra aslında öğrenci olmadıklarını, sadece iyi giyimli ve iyi konuşan kişilerle duygusal baskı kurulduğunu fark ettik. Masaya oturduğumuzda yapılan sunum sırasında telefonlarımıza bile bakmamıza sıcak bakılmadı, adeta birine yazıp durumu sorup vazgeçmemizden ya da Şikayetvar’a bakmamızdan çekinir gibiydiler.
Tüm bu süreç boyunca yoğun bir psikolojik baskı, duygusal yönlendirme ve ikna çabasıyla karşılaştım. Tatil hediyesi denilen konuya ise o ortamda sağlıklı şekilde hiç girilemedi. Başta "hediyemiz" denilerek anlatılan şeyin, aslında insanın zamanını alan ve istemediği bir satın almaya zorlayabilecek bir düzene dönüştüğünü net şekilde gördüm. Benim iki saatim boşa harcandı, yanlış beyanlarla oyalanmış hissettim ve bundan kesinlikle hoşlanmadım.
Aynı gün yakınındaki Güre Termal’e de gitmiştik. Çocuklardan ücret alınmadı, yetişkinler için 600 TL ödedik ve makul bulduk. Hamam, sauna ve termal imkanlar zaten orada da vardı. Buna rağmen devre tatil satmaya çalışmaları, insanların ihtiyacı olmayan bir şeyi baskıyla almalarına yol açabilecek bir sistem gibi görünüyor. Özellikle hediye tatil kartı gibi sunulan şeylerin dikkatsizce kabul edildiğinde, insanı istemediği bir sözleşmeye sürükleyebileceğini düşünüyorum. Böyle bir kartı ellerine tutuşturdukları anda, dikkatli olunması gerektiğine inanıyorum.
Bu süreç sonucunda firmadan hiçbir şey talep etmiyorum. Yalnızca insanları bu yöntemler hakkında uyarmak, kimsenin zamanının boşa harcanmaması ve benzer baskılara maruz kalmamaları için yaşadıklarımı herkesin bilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Sizlere en kısa sürede çözüm sunabilmemiz adına, aşağıda yer alan iletişim kanallarımız üzerinden bizimle doğrudan irtibata geçmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz doğrultusunda gerekli iyileştirmeleri hayata geçirerek, sizlere daha iyi bir konaklama deneyimi sunmak için tüm gayretimizle çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club











