Devre Tatil Üyelerinin Rezervasyon Hakları Sürekli Reddediliyor

Hattuşa Kaz Dağları devre tatil üyesiyim. Beyaz dönem için 15 günlük hakkım bulunmasına rağmen, 2009 yılında üyeliğimi aldığım günden bu yana neredeyse hiçbir zaman bu hakkımdan faydalanamadım. Her rezervasyon talebimde, kimlik numaram üzerinden işlem yapılırken, otel tarafından odaların dolu olduğu söylenerek talebim reddediliyor ve bugüne kadar bir gün bile konaklama yapamadım. En son 11.11.2026 tarihinde aradığımda yine aynı yanıtı aldım.

Buna rağmen aynı tarihler için üye olmayan misafirlere oda satışı yapılmaya devam edildiğini görüyorum. Yani devre tatil sahiplerine doluluk gerekçesiyle yer verilmezken, normal turistlere satış yapılıyor. Bu durum devre tatil üyelerinin ikinci plana atıldığı ve tesisin, sözleşmeyle taahhüt edilen devre tatil anlayışından uzaklaşıp ağırlıklı olarak günlük turistik otele döndüğü izlenimini veriyor.

Sorunu otel yetkililerine sözlü olarak defalarca iletmeme rağmen çözüm üretilmedi, telefon görüşmelerimde terslenerek adeta başımdan savıldım. Sözleşmeyle satın aldığım devre tatil hakkımı, ilan edilen koşullarda ve adil bir şekilde kullanmak istiyorum. Rezervasyon taleplerimin gerçek doluluk durumuna göre, önceliğin devre tatil sahiplerinde olacak biçimde değerlendirilmesini ve yıllardır yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Bu süreç iyileştirilmez ve haklarım kullanılabilir hale getirilmezse konuyu CİMER başta olmak üzere ilgili kamu kurumlarına ve gerektiğinde Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.