Satın Aldığım Devre Tatilinin Aylık Ücretsiz Kullanım Hakkı İhlali

Hattuşa Kazdağları Termal Otel Güre’de 2023 yılında 1+1 devre tatil satın aldım. Satın alma sırasında bana yılda 12 kez, yani ayda bir kez ücretsiz günübirlik kullanım hakkım olduğu açıkça söylendi. Bu vaat benim için çok önemli olduğu için, bu bilgiye güvenerek devre tatili aldım.

Ancak her kullanım talebimde “aslında böyle bir şey yok, bu kez alalım” gibi ifadelerle karşılaştım ve sanki bana anlatılan haklar sadece satış anında söylenmiş, sonrasında yok sayılıyormuş gibi bir durum yaşadım. Bu nedenle bana vaat edilen kullanım hakkımdan düzenli olarak yararlanamadım.

Bana “tatil koçu” olarak M**** isimli bir kişi atandı. Masaj rezervasyonu için kendisiyle görüştüm, rezervasyonu yaptırdım ancak sonrasında giriş ücreti talep edildi. Ayrıca M**** Hanım, bu devre tatilini kendisinin satmadığını, kimin sattıysa onunla görüşmem gerektiğini söyleyerek kurumsal bir firmadan ziyade şahıs şirketi gibi ilgisiz bir tavır sergiledi.

Akçay ışıklarda Hattuşa broşürü dağıtarak hafta sonu ücretsiz tatil vaadiyle insanları davet ediyorlar, ardından ödeme kolaylığı ve cazip teklifler sunarak devre tatili satmaya çalışıyorlar. Satış sonrası ise verilen sözler ve vaatler yerine getirilmiyor.

Ben, satın alırken tarafıma bildirilen yılda 12 kez, ayda bir kez günübirlik kullanım hakkım da dahil olmak üzere tüm vaatlerin eksiksiz ve koşulsuz şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum. Satış anında söylenenlerle sonrasında uygulananlar arasındaki bu çelişkinin giderilmesini ve üyeliğimin bana anlatıldığı şartlarda kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.