Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

2 Eylül Tarihinde Oda Tahsisi Geri Çekildi

Balıkesir Hattuşa Termal Otel ile ilgili olarak Ankara’da düzenlenen bir toplantıya geçen ay katıldık. Toplantıda otel tanıtıldı ve ısrarla bize hediye tatil verilerek oteli görmemiz istendi. Zaten Ankara’da mevcut bir üyeliğim bulunuyor. Eşim ve ben hediye tatili kullanmak, oğlum ve arkadaşı da yıllık aidat parasını yatırmak şartıyla anlaşmak üzere otel ile görüştük. Süreç boyunca bizimle özellikle otel müdürü U*** K***** ilgilendi.

Rezervasyon tarihi olarak 2 Eylül tarihi üzerinde anlaştık ve bu tarihi üç kez kendisiyle teyit ettik. Müdür bey her seferinde bu tarihte bir sorun olmadığını söyledi. 12 Eylül’de de tekrar tarih üzerine konuştuk ve yine 2 Eylül tarihi için “tamam” bilgisi verildi. WhatsApp yazışmalarımızda da hediye tatilin şartları, 6 gece 7 gün konaklama süresi ve tarih bilgileri açıkça yer alıyor.

Ben de aidatı ne zaman ve nasıl yatırmam gerektiğini sormak için kendisini iki gün önce tekrar aradığımda, bu kez 2 Eylül tarihinin dolu olduğunu ve ancak 28 Eylül’den sonra oda tahsis edebileceğini söyledi. Bu durum, defalarca teyit ettiğimiz tarih planını tamamen bozdu, ailece bütün programlarımız altüst oldu ve oğlum ile arkadaşına karşı zor durumda kaldım. Bu süreçte yaptığı hataya rağmen herhangi bir özür dahi dilemedi, gerekli ciddiyet ve özeni göstermediğini net bir şekilde hissettirdi.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, baştan beri üzerinde anlaştığımız ve defalarca teyit ettiğimiz 2 Eylül tarihi için tarafıma söz verilen oda tahsisinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

22 Ağustos 14:58 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Misafirimiz, Tarafınızca iletilen konu, ilgili birimimize yönlendirilmiş olup gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Sürecin en sağlıklı şekilde tamamlanabilmesi adına gerekli adımlar özenle atılmakta olup, tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Bu süreç boyunca sizlerle iletişimde kalmaya devam edeceğimizi ve gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacağını belirtmek isteriz. Tarafımıza göstermiş olduğunuz güven ve anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Video Şikayetler

Hattuşa Vacation Thermal Club Otel Havuzları Temizlenmiyor Çok Pis!

Hattuşa VacationThermal Club Otel Havuzları Temizlenmiyor Çok Pis!

Profil fotoğrafı
Nur
Hattuşa Vacation Thermal Club Tesiste Sıcak Su Yok!

Hattuşa VacationThermal Club Tesiste Sıcak Su Yok!

Profil fotoğrafı
Mustafa

Öne ÇıkanKonular