to read complaints and reviews, or file yours.Hattuşa Vacation Thermal Club Tatilde Verilen Sözler Boşa Çıktı Yüksek Ücret Ve Hakların İhlali
Bir etkinlikte doldurduğumuz form sonrası kazandığımız belirtilen tatil çekilişi nedeniyle Hattuşa Vacation Thermal Club Ankara tesisine davet edildik. Kazandığımız 1 haftalık tatili almak için gittiğimiz görüşmede ise bize 28 yıllık bir tatil programı satışı yapıldı. Program, temsilci i*** Bey ve satış sorumlusu s*** Bey tarafından detaylı şekilde anlatıldı.
Sunum sırasında, borç dikkate alınmadan sadece aidat ödeyerek konaklama yapabileceğimiz, aynı yıl içinde sınırsız günübirlik kullanım hakkımızın olduğu, bu hakları kullanmasak bile başkalarının faydalanabileceği, borç bitmeden Rcı kapsamında yurt içi ve yurt dışı tatil yapılabileceği, vize sorunu yaşanmayacağı ve uçak biletlerinde indirim sağlanacağı gibi birçok avantaj vaat edildi. Ayrıca Ankara, Tekirdağ ve Balıkesir’de ücretsiz konaklama hediyeleri olduğu da özellikle ifade edildi.
Bu anlatımlara güvenerek 391.000 TL bedelle sözleşme imzaladık. 40.000 TL’yi taksitle ödedik. Kalan tutar için ödemelerin sözleşmedeki tarihlere göre değil, Temmuz ayında başlayacağı ve düşük taksitlerle ilerleyeceği söylendi. Bunun yanında temsilciler için de prim alabilmeleri adına rica ettikleri 4.500 TL ek ödemeyi yaptık.
Daha sonra süreç içinde, ödemelerin aslında sözleşmeye göre hemen başlaması gerektiği z** hanım tarafından “söz uçar yazı kalır” ifadeleriyle bize bildirildi ve bu durum kabul edilmedi. Ayrıca satış esnasında anlatılan hakların gerçekte geçerli olmadığı ortaya çıktı. Hattuşa otellerinden yararlanmak için borcun %20’sinin, rcı kapsamında faydalanmak için ise borcun tamamının ödenmesi gerektiği söylenerek başlangıçta verilen bilgilerle çelişen şartlar öne sürüldü. Vaat edilen hediyeler konusunda da yazılı belge gerektiği söylenerek tarafımıza fiilen hiçbir hak tanınmadı.
Gelinen noktada satış sırasında anlatılan avantajların hiçbirinin gerçekte uygulanmadığını görmüş bulunuyoruz. Ne hediye tatillerden yararlanabiliyoruz ne de borç devam ederken konaklama veya rcı hakkımızı kullanabiliyoruz. Satış sürecinde bu kritik bilgiler bilerek gizlenmiş, kamera kaydında da yalnızca sözleşme maddelerine odaklanılmıştır.
Satış sırasında son derece ilgili olan firma, yaşadığımız mağduriyet sonrasında ise herhangi bir çözüm üretmemektedir. Yetkililerden, satın alma kararımızı doğrudan etkileyen vaatlerin eksiksiz şekilde yerine getirilmesini ve uğradığımız maddi ve manevi mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Misafirimiz, Deneyiminiz sırasında karşılaştığınız olumsuzluk tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Misafir memnuniyeti, kuruluşumuzun temel öncelikleri arasında yer almakta olup, tarafınızca iletilen geri bildirim titizlikle incelenmektedir. Sizleri tesisimizde tekrar ağırlamaktan ve beklentilerinizin ötesinde bir konaklama deneyimi sunmaktan memnuniyet duyacağız. Her zaman daha iyisini sunmak amacıyla hizmet kalitemizi geliştirmeye kesintisiz olarak devam edeceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
Ben durumu incelemenizi, satış sorumlularınızın neden böyle yalan beyanla satış yaptıklarınızı incelemenizi ve bu incelemeler sonucunda tarafıma dönmenizi istiyorum. Ben yeterince sizlere ulaşmaya çalıştım satış sorumlularınız üzerinden fakat tarafıma dönüş olmadı. Siz bize satış yapan temsilcilerinizi sanırım denetlemiyorsunuz. Sırf satış yapılabilmesi adına yalan beyanların önünü açıyorsunuz. Bir an önce bize sunulan hediye tatillerin ve rcı hakkımızın kullanılması noktasında mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.
Henüz tarafıma bir dönüş olmadı. Satış için bu kadar tez canlı olan firma, sıra mağduriyetimizi gidermeye gelince sorumluluk almıyor. Çok yazık, o kadar kişi çevremde güvenme bunlara demişken kurumsallığınıza güvenip sözlerinize güvenip bir işe kalkıştık. Ne yazık ki bize verilen sözlerin sonunda mağduriyetimizi dile getiriyoruz lakin karşımızda muhatap bulamıyoruz.
