to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumdan Beri Devam Eden Sinyal Sorununa Çözüm Bekliyorum
Hat Net çanak hizmetini yaklaşık 1 aydır Antakya, Hatay adresinde kullanıyorum. Ancak kurulumdan bu yana sinyal çok zayıf ve çoğu zaman hiç çekmiyor. Bu durumdan dolayı hizmetten memnun değilim. Her aradığımızda sadece “çanak değişecek” denilerek geçiştiriliyoruz, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve sinyal kesintisi devam ediyor.
Çanağı sıfır olarak arkadaşımızdan satın aldık ve oldukça kaliteli, destekli bir ürün olmasına rağmen sorun çözülmüyor. Kendi imkanlarımızla herhangi bir müdahalede bulunmadık, teknik destekten çözüm bekliyoruz.
Sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve hizmetten tam anlamıyla faydalanabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Hat Net abonesiyim ve bir süredir internet hızım ciddi şekilde düşük olduğu için hizmetten verim alamıyorum. Ekip daha önce adresime gelerek hız ayarı yaptığını söyledi ancak işlemden sadece iki gün sonra internet hızım yeniden düşmeye başladı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ekip yönlendirmesi yapıldı, fakat yapılan müdahaleye rağmen internet hızım hâlâ söz verileni karşılamıyor. Ne film izleyebiliyorum ne de temel internet işlemlerimi düzgün şekilde yapabiliyorum.
Hat Net’ten, aboneliğim kapsamında almayı taahhüt ettiğim hızın kalıcı olarak sağlanmasını, gerekirse tekrar kontrole gelinmesini ve hızımın sözleşmedeki seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum.
