to read complaints and reviews, or file yours.Hatnet'ten Sürekli Kesilen 50 Mbps İnternet Ve Çözülmeyen Teknik Destek
Yaklaşık 5 aydır Hatnet üzerinden 50 Mbps hızında internet hizmeti alıyoruz. Bağlandığı günden bu yana internetimiz sürekli yavaş ve devamlı kesiliyor, günün belirli bir saatinde de yok, her an kopmalar yaşanıyor. İşletmemiz Aşhane Antakya olarak bu durumdan ciddi şekilde olumsuz etkileniyoruz ve bu hizmeti kesinlikle kimseye öneremiyoruz.
Bu süreçte defalarca, en az 10–15 kez teknik servis talep etmemize rağmen bir kez bile teknik ekip gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferinde “kontrol sağladık, sıkıntı yok”, “modemi açıp kapatın”, “kablolu bağlanmanız gerekiyor, Wi‑Fi yavaş olur” gibi cevaplar veriliyor ancak sorun hiçbir şekilde çözülmüyor.
12 ay taahhütlü bir aboneliğimiz olmasına rağmen bize vaat edilen hizmeti alamıyoruz ve kullanamadığımız internet için her ay para ödemeye devam ediyoruz. Taahhüdümüzün cezasız iptal edilmesini ve ödediğimiz tutarların, alamadığımız hizmet oranında iade edilmesini talep ediyoruz.
Herhangi bir gelişme yok. İnternetimiz hâlâ çalışmıyor. Antakya’nın içinde bulunduğu çaresiz durumdan yararlanmayı kendine fırsat bilen bir başka zihniyetle daha karşı karşıyayız.
