Hatnet 1 Mbps İnternetimde Sürekli Kesinti Ve Aşırı Yavaşlık

Hatnet abonesiyim ve 1 Mbps hızındaki ev internetimden 2023 Ekim ayından bu yana neredeyse hiç verim alamıyorum. İnternet ya çekmiyor ya da o kadar yavaş ki, bazı siteler 40 dakikada açılıyor. Bu yüzden kendi hattımdaki 5 GB mobil internetim de yetmiyor, ev interneti işe yaramadığı için farkında olmadan sürekli aşım yapıyorum.

Yaşadığım bu sorunları defalarca Hatnet’e iletmeme rağmen, talep ve şikayetlerim ciddiye alınmıyor, düzgün bir kayıt açılmıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Uzun süredir aynı problemi yaşamama rağmen hâlâ stabil ve kullanılabilir bir internet hizmeti alamıyorum.

Hatay Yayladağı’nda kullandığım bu internet için firmadan beklentim, öncelikle bağlantı ve hız sorunlarımı çözerek düzgün şekilde kullanabileceğim bir internet sağlamalarıdır. Ayrıca aldığım hizmetin karşılığını alamadığım için aylık ücretin 400 TL’den 350 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum. Bu sorunların en kısa sürede incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.