Hatice İnan Beauty Center Ayıplı Hizmet Sundu!

Nisan ayında Mersin Akdeniz’de bulunan Hatice İnan Beauty Center’da lazer epilasyon hizmeti almaya başladım ve toplamda 5 seans hizmet aldım. İşletme sahibi Hatice Hanım, kendisini uzman olarak tanıtmış ve yaklaşık 7 yıldır bu sektörde hizmet verdiğini beyan etmiştir. Ancak uyguladığı lazer işlemi sonucunda göğüs ucu ve özel bölgemde yanıklar oluşmuş, sonrasında bu bölgelerde kararmalar meydana gelmiştir.

Bu durumu fark eder etmez kendisiyle iletişime geçtim. İlk görüşmemizde şehir dışında olduğunu ve bir cenazesi bulunduğunu, döndüğünde görüşeceğimizi söyledi. Şehir dışından dönmesini bekledim ve tekrar iletişime geçen taraf yine ben oldum. Merkeze tekrar gittiğimde bana beyazlatıcı bir krem verildi ve bu kremi kendisinin önerdiği şekilde düzenli olarak kullandım. Ancak tüm çabalarıma rağmen yanıklar sonrası oluşan lekelerde herhangi bir düzelme olmadı.

Yaşadığım mağduriyetin ardından işletmenin süreci yakından takip etmesini ve benimle iletişimde olmasını beklerken, süreç boyunca ne arandım ne de durumum hakkında bilgi alındı. Mağdur olan taraf ben olmama rağmen süreci benim takip etmem gerektiği yönünde bir yaklaşım sergilendi ve bu tutum hem profesyonellikten uzaktı hem de yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Bunun yanı sıra, toplam 5 seans lazer epilasyon hizmeti almama rağmen işlem yapılan bölgelerde gözle görülür hiçbir azalma veya gelişme yaşanmadı. Tüm bölgeler, hizmet almadan önceki haliyle kaldı ve uygulamadan beklenen hiçbir sonucu alamadım.

Her seans için 1.400 TL olmak üzere toplam 7.000 TL ödeme yaptım, ödemelerimi çoğunlukla nakit, bir kısmını ise IBAN yoluyla gerçekleştirdim. 6 Haziran’da işletme sahibi konumumu istemiş, geleceğini söylemiş ancak gelmemiş ve bu tarihten sonra da tarafıma hiçbir açıklama ya da çözüm önerisi sunulmamıştır.

Tüm bu nedenlerle, tarafıma sunulan hizmetin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ödediğim toplam 7.000 TL hizmet bedelinin tarafıma iade edilmesini ve lazer uygulaması sonucunda oluşan yanıklar ile kalıcı olduğu düşünülen lekeler nedeniyle devam eden ya da başlayacak tedavi sürecime ilişkin masrafların da karşılanmasını talep ediyorum.